Dans un paysage économique global de plus en plus incertain, la maîtrise de la donnée stratégique et de l’information d’affaires est devenue un enjeu crucial pour sécuriser les transactions commerciales. Leader mondial de l’assurance-crédit et des services d’information commerciale avec près de 80 ans d’expérience, la multinationale Coface annonce le recrutement d’un(e) Account Manager – Business Information (BI) (H/F) pour renforcer son équipe d’experts.
Ce rôle stratégique s’adresse à un(e) professionnel(le) de la gestion de comptes clients et du développement commercial, capable d’accompagner des comptes d’envergure internationale dans leur prise de décision.
1. Vos Missions : Fidélisation, Négociation Contractuelle et Accompagnement Client
Rattaché(e) au département commercial, vos responsabilités principales s’articuleront autour du développement de l’offre Business Information (BI) de Coface :
- Gestion et Développement du Portefeuille : Suivre et développer la clientèle existante sur les produits d’information commerciale (BI) afin de réaliser les objectifs de chiffre d’affaires et de convertir les clients vers des modèles d’abonnement (subscription).
- Suivi de Conformité et Contrôle Contractuel : Effectuer des contrôles de cohérence réglementaire et opérationnelle sur les contrats BI (suivi de l’utilisation, adéquation des clauses contractuelles, conformité de la facturation).
- Sensibilisation et Promotion de l’Offre : Développer l’intérêt et la notoriété des solutions Business Information de Coface pour garantir des opportunités commerciales rentables.
- Formation et Accompagnement : Assurer une formation continue et de qualité pour les utilisateurs finaux des produits BI et identifier les opportunités d’extension (upsell) au sein des comptes gérés.
- Négociation et Renouvellement : Piloter le processus complet de renouvellement des contrats annuels, maximiser la satisfaction client et limiter le taux d’attrition (churn).
- Synergie Interne : Remonter des retours d’expérience clients précis auprès des départements Ventes et Marketing pour optimiser les offres. Collaborer étroitement avec les équipes Back Office et l’équipe de prospection (hunting team) pour aligner les contrats sur les besoins réels du marché.
2. Le Profil Recherché : Double Compétence Commerciale et Analytique
Pour relever les défis de cet environnement mondialisé et dynamique, Coface recherche un profil doté d’une forte orientation business et d’une rigueur absolue :
- Formation Académique : Être titulaire d’un diplôme de niveau Master (Bac+5), de préférence avec une spécialisation en Commerce, Finance ou dans une discipline connexe de gestion d’entreprise.
- Expérience Professionnelle : Justifier d’une expérience réussie de 2 à 3 ans dans des fonctions d’Account Manager, de gestionnaire de clientèle d’affaires ou de développement commercial (Sales). Une expérience préalable sur le marché de l’information d’affaires (Business Information / Intelligence économique) constitue un atout de taille.
- Compétences Techniques et Aptitudes Clés :
- Excellentes aptitudes de communication écrite et orale et solides compétences en négociation commerciale complexe.
- Forte capacité à nouer et entretenir des relations de confiance à long terme avec des clients, des courtiers et des parties prenantes internes.
- Excellente connaissance de l’analyse des structures contractuelles complexes afin de proposer des solutions de conseil sur mesure.
- Capacité éprouvée à prioriser les tâches stratégiques, à s’auto-motiver et à travailler en totale autonomie au sein d’un groupe mondial au rythme soutenu.
- Bilinguisme indispensable : Aptitude confirmée à interagir de manière professionnelle avec les clients en français et en anglais (lu, écrit, parlé).
3. Pourquoi Rejoindre Coface ?
Rejoindre les 5 200 collaborateurs de Coface (représentant plus de 80 nationalités à travers 58 pays), c’est intégrer une organisation internationale de premier plan qui favorise :
- Une culture d’apprentissage continu, de collaboration transversale et d’inclusion.
- L’octroi rapide de responsabilités opérationnelles et d’opportunités d’évolution de carrière.
- Un cadre professionnel stimulant avec une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs.
Si vous avez le profil idéal et que vous souhaitez participer activement à façonner l’avenir du commerce mondial auprès de Coface, soumettez dès maintenant votre candidature :
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