Dans un environnement technologique en constante évolution en Afrique de l’Ouest, la supervision en temps réel et le maintien opérationnel des infrastructures informatiques sont des piliers fondamentaux de la performance d’affaires. Pour piloter sa production à chaud et accompagner ses grands donneurs d’ordre internationaux, ALTEN Sénégal, filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies, recrute un(e) Pilote de Performance à Chaud (H/F) sous contrat à durée indéterminée (CDI) à Dakar .
Rejoindre ALTEN Sénégal, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier d’un parcours de carrière personnalisé, d’une politique de formation ambitieuse et d’un environnement collaboratif et porteur de sens .
1. Vos Missions : Supervision Temps Réel, Alertes et Amélioration Continue
Au sein de l’équipe de support technique, le/la consultant(e) aura pour rôle clé de veiller au bon déroulement des opérations de production quotidiennes :
- Supervision Quotidienne : Superviser en continu la production à chaud, en coordonnant les activités des Chargés d’Affaires, des techniciens et de la Prise en Charge (PEC) .
- Contrôle Qualité & Procédures : S’assurer du respect rigoureux des procédures opérationnelles et de l’atteinte des objectifs de performance .
- Gestion des Alertes & Partenaires :
- Alerter immédiatement les partenaires en cas de retrait ou d’anomalie constatée .
- Rédiger et envoyer quotidiennement les points de production pour l’ensemble des prestataires extérieurs .
- Transmettre les alertes de maintenance préventive (PM) ainsi que les extractions de données au support de Niveau 2 (N2 Alten) et à la cellule d’Intégration Globale (IG) .
- Gouvernance & Réunions Mensuelles : Animer des réunions de vigie mensuelles avec l’ensemble des prestataires et partenaires pour optimiser la qualité de service .
- Résolution d’Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes sous de fortes contraintes de temps, en effectuant des investigations multicritères sur plusieurs outils de supervision .
- Actions Correctives : Identifier les dysfonctionnements récurrents et mettre en œuvre des mesures d’amélioration continue pour accélérer la résolution des incidents avec les prestataires extérieurs .
2. Le Profil Recherché : Rigueur d’Analyse et Compétences IT
Pour relever ce défi au sein de la cellule de support technique, ALTEN recherche un profil autonome et doté d’un fort esprit d’investigation :
- Formation Académique : Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en Informatique ou diplôme équivalent .
- Expérience requise : Justifier d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans à un poste similaire de support informatique, de supervision de production ou de pilotage de flux IT .
- Compétences techniques & linguistiques :
- Maîtrise parfaite de Microsoft Excel(indispensable pour les extractions analytiques et les tableaux de bord opérationnels) .
- Excellente expression écrite et orale en langue française (niveau de communication avancé exigé) .
- Qualités personnelles : Rigueur d’analyse, curiosité technique, créativité dans la résolution de problèmes et aptitudes confirmées pour le travail en équipe dans un environnement dynamique et convivial .
Si vous possédez l’expertise technique et le sens du service nécessaires pour piloter la performance de production chez ALTEN Sénégal, soumettez votre candidature :
👉 Postulez directement en ligne sur le portail de recrutement de l’entreprise :
🌐 jobs.smartrecruiters.com
4. Concours Nationaux Actifs au Sénégal (Session 2026)
Pour les professionnels de l’informatique ou diplômés désireux de s’inscrire à de prestigieux concours publics au Sénégal, voici les sessions actuellement ouvertes aux dépôts de dossiers :
- Concours ENFM 2026/2027 (Dépôts ouverts) : Recrutement d’élèves pour l’École nationale de Formation maritime (sections BEPM/P et Officier Chef de Quart).
- 11 Concours BTS 2026 (Inscriptions ouvertes) : Formations spécialisées du Brevet de Technicien Supérieur gérées par la DECPC [5].
- Concours EAMAC 2026 (Inscriptions ouvertes) : Sessions d’entrée pour l’École Africaine de la Météorologie et de l’Aviation Civile [4].
- Concours de la Santé CRFS 2026 : Inscriptions actives pour les Sages-Femmes d’État, agents infirmiers et assistants infirmiers d’État [4].
- Concours ENTSS 2026 (Dépôts ouverts) : Recrutement d’élèves pour l’École Nationale des Travailleurs Sociaux Spécialisés [5].
- CFPH de Cambérène 2026 : Recrutement pour la formation horticole de l’État [5].
5. Propulsez votre carrière internationale avec Concoursn.com
Les métiers du conseil technologique et du support N1/N2 au sein de grands groupes internationaux comme ALTEN requièrent des compétences linguistiques et numériques avancées :
- Bilinguisme Professionnel (Anglais d’Affaires) : Pour échanger facilement avec les cellules de support globales et appréhender la documentation technique d’ingénierie rédigée en anglais, perfectionnez votre expression orale grâce à nos Cours d’Anglais parlé Dakar ou nos Cours d’Anglais parlé Mbour / Saly [6].
- Gestion de Crise, Réseaux & Community Management : Apprenez à fédérer des équipes transversales, à communiquer en situation de crise et à soigner votre branding professionnel en suivant notre formation certifiante pour Devenir Community Manager d’élite [6].
- E-Commerce & Administration de Serveurs Marchands : Formez-vous aux architectures de vente connectée, de suivi logistique et d’administration des passerelles de paiement avec notre Formation Ecommerce (Achat Vente en Ligne) [6].
- Préinscriptions pour Masters et MBA à l’Étranger : Pour valoriser votre profil par un diplôme européen ou nord-américain en gestion des systèmes d’information ou en Big Data, confiez votre dossier d’admission à nos experts d’études pour le Canada, la France ou le Maroc [1].