Recrutement Agence de la place : Standardistes Commerciales (H/F) à Dakar
Une importante agence commerciale et logistique de la place, basée à Dakar, renforce ses équipes d’accueil, de vente et de gestion de la relation client. Dans le cadre de l’expansion de ses activités, l’entreprise lance un appel à candidatures pour le recrutement de Standardistes Commerciales (H/F).
Cette opportunité s’adresse aussi bien à des professionnel(le)s justifiant d’une première expérience dans la vente qu’à de jeunes diplômé(e)s à haut potentiel désireux(ses) de développer leurs compétences dans un environnement dynamique.
Présentation du Poste et Contexte
Placé(e) au cœur du dispositif de communication et de service client de l’agence, la/le Standardiste Commercial(e) assure le premier niveau de contact avec la clientèle B2B et B2C. Au-delà de la réception et de la retransmission des appels, ce poste requiert une véritable fibre commerciale pour qualifier les besoins, conseiller les interlocuteurs et orienter les prospects vers les offres adaptées.
Missions Principales
- Accueil Téléphonique & Orientation : Réceptionner, filtrer et orienter l’ensemble des appels téléphoniques entrants avec professionnalisme, courtoisie et réactivité.
- Qualification & Conseil Commercial : Écouter attentivement les besoins des clients (entreprises et particuliers), présenter les prestations de l’agence et répondre aux demandes d’information.
- Traitement & Prise de Rendez-vous : Gérer l’agenda des équipes commerciales, planifier les rendez-vous et enregistrer les demandes de devis.
- Relance & Suivi Prospect (B2B / B2C) : Effectuer des appels de suivi ou de relance auprès de prospects qualifiés pour concrétiser des opportunités de vente.
- Gestion du Courrier & Messagerie : Traiter les e-mails entrants envoyés à l’accueil et assurer la transmission rapide des messages aux départements concernés.
- Saisie & Tenue du Fichier Client : Mettre à jour quotidiennement les coordonnées et l’historique des échanges dans la base de données client.
Profil Recherché
Expérience Professionnelle :
- Première expérience réussie (1 à 3 ans) dans la vente, le télémarketing, la relation client B2B ou B2C.
- OU débutant(e) à haut potentiel possédant un tempérament commercial affirmé, une excellente élocution et un goût prononcé pour le contact client.
Compétences Techniques & Saisies :
- Excellente aisance relationnelle et maîtrise des règles de l’accueil téléphonique professionnel.
- Maîtrise des techniques de vente, d’argumentation et de négociation commerciale.
- Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office, courriels, gestion d’agenda).
Qualités Personnelles & Savoir-être :
- Autonomie, ténacité et goût du défi commercial.
- Sens aigu de l’écoute, empathie et réactivité.
- Rigueur, organisation et gestion du stress.
Modalités de Candidature
Les candidat(e)s intéressé(e)s et correspondant au profil sont invité(e)s à transmettre leur dossier de candidature (CV actualisé) à l’adresse e-mail suivante :
📧 Adresse e-mail de dépôt : m
> Conseil aux candidats : Mentionnez en objet de votre e-mail l’intitulé exact du poste : Candidature - Standardiste Commerciale.
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