Profil SN recrute 01 Community Manager
Missions
- Rendre l’institution plus visible sur le web afin de développer sa notoriété et sa e-réputation pour une dimension plus humaine et accessible ;
- Alimenter le site Internet de l’institution, les réseaux sociaux et blogs de contenus éditoriaux ;
- Animer les échanges entre internautes (les communautés) ;
- Être garant de l’image de la société sur le web.
Activités principales
- Développer le réseau de client, la notoriété et la préférence de marque de l’institution grâce aux méthodes e-marketing ;
- Participer au développement de la stratégie de communication web ;
- Participer à l’élaboration de la stratégie de communication de l’institution sur les réseaux sociaux ;
- Créer du contenu : rédaction d’articles, créations graphiques, photos, vidéos, interviews… ;
- Développer le site web et son animation pour attirer l’attention des consommateurs (newsletter, contenus sur produit et actualités) et les motiver à interagir ;
- Développer la communication sur les réseaux sociaux : représenter l’institution et ses services sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagrame, YouTube, etc.), et développer sa visibilité sur le web ;
- Créer et animer des communautés : créer des groupes, favoriser les échanges, fédérer et fidéliser les internautes autour d’une communauté conviviale (clients, bloggeurs, etc.) ;
- Animer les communautés par la diffusion de contenu informatif, des échanges, et capter les retours d’informations ;
- Modérer les commentaires et contributions des internautes ;
- Assurer une veille sur le web, être à l’écoute des échos et de la réputation de l’institution et de ses services ;
- Faire la veille technologique : détecter les nouveaux outils ou nouveaux médias sociaux sur lesquels l’institution aurait intérêt à se positionner ;
- Développer une relation de communication ciblée en fonction des segments ;
- Gérer les réclamations avec une communication positive ;
- Effectuer des enquêtes de satisfaction et proposer des améliorations ;
- Elaborer des reporting périodiques ;
- Faire appliquer les règles de bonne conduite au sein de l’institution.
Compétences requises
- Titulaire d’une Licence en Communication, Marketing, Journalisme, Webmaster ou Community management ;
- Connaissances en droit du commerce électronique et des pratiques sur le web ;
- Capacité à réaliser des contenus, images, photos, vidéos, articles web… ;
- Maitrise des techniques et outils marketing digital ;
- Bonne connaissance des médias, de leurs codes et fonctionnement ;
- Savoir organiser une campagne de promotion et communication sur le web et les réseaux sociaux ;
- Savoir animer un réseau social, une communauté Web ;
- Savoir gérer une base de données ;
- Capacité à effectuer une veille constante sur son secteur d’activité et sur les nouvelles tendances du web (notamment sur les réseaux sociaux) ;
- Bonne capacité de communication ;
- Bonnes capacités rédactionnelles ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Orientation client et résultat ;
- Anticipation et proactivité ;
- Rigueur, intégrité, objectivité et confidentialité.
Le dossier de candidature, à adresser au Directeur Général, comprend :
- Un curriculum vitae ;
- Une lettre de motivation.
Les candidats intéressés peuvent envoyer leurs dossiers, avec en objet « Community Manager », à l’adresse électronique suivante : candidature@profil.sn
La date limite de dépôt des dossiers est fixée au 10 Avril 2022.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.