Filiale du groupe marocain Saham et de Bertelsmann, groupe allemand de médias et services d’envergure internationale, Phone Group est le pionnier des métiers de la relation client en Afrique. Créé en 2000, le Groupe est installé au Maroc, au Sénégal et en Côte d’Ivoire et emploie près de 6 000 femmes et hommes. Fiers de notre identité africaine, nous continuons à nous développer à un rythme soutenu et offrons à nos prestigieux clients une expertise et un savoir-faire reconnus par les meilleurs standards du métier.
Au sein de Phone Group, vous exprimerez vos talents en participant à des projets stratégiques ambitieux et passionnants, tout en évoluant dans un environnement professionnel agréable et stimulant. Vous bénéficierez notamment de programmes de formation établis avec des écoles nationales et internationales renommées.
Reconnue par la double certification CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et le Label Responsabilité Sociale (LRS), Phone Group est une entreprise citoyenne où l’esprit d’équipe se traduit dans le partage de nos valeurs :
Respect, Passion, Excellence, Innovation.

Accompagnez le développement soutenu de Phone Group : rejoignez-nous en tant que Chef de projets Facilities à Dakar !

Au sein de la Direction Infrastructures et Systèmes d’Information, vous serez rattaché(e) au Directeur Adjoint Exploitation et SI .

Soucieux(se) d’assurer des conditions de travail optimales à l’ensemble des collaborateurs, vous serez responsable de la prestation des services des moyens généraux sur les sites qui vous seront affectés.
Garant(e) de la qualité de la prestation des moyens généraux et de la logistique de vos sites, vous superviserez notamment l’entretien, l’hygiène, la maintenance et l’intendance des sites ainsi que les prestataires correspondants.
A l’écoute des besoins exprimés par vos clients internes, vous prioriserez les demandes et collecterez les feedbacks afin d’identifier des axes d’amélioration.
Vous mettrez en place les actions correctives nécessaires et assurerez le suivi des plans d’actions qui en découlent.
En coordination avec le Responsable sécurité physique, vous veillerez au respect de règles d’hygiène et de sécurité physique par les collaborateurs. De même, vous coordonnerez les opérations d’inventaire et exprimerez les besoins en termes de transport du personnel avec le Responsable logistique.

En tant que Chef de projets Facilities, vous serez également l’interlocuteur du Responsable Infrastructures et Aménagement pour le maintien de la qualité des services délivrés par les prestataires. A ce titre, vous coordonnerez avec lui les travaux d’installation, d’aménagement et de maintenance des locaux sous votre responsabilité. Vous veillerez aussi à la mise à jour des justificatifs de prestations et de suivi des livrables en coordination avec votre équipe de Chargés moyens généraux.

A la tête d’une équipe de Chargés moyens généraux, vous élaborerez et mettrez en œuvre les moyens, services et procédures permettant à vos collaborateurs d’assumer leurs responsabilités de manière efficace. Grâce à vos qualités de leader, vous encadrerez votre équipe en lui fixant des objectifs, en la motivant et en l’accompagnant au quotidien dans sa montée en compétences.