Recrutements au Sénégal

PEG Africa recrute 01 Chargé de relation

PEG Africa recrute 01 Chargé de relation

Qui nous sommes et ce que nous faisons?

PEG fournit un financement basé sur les actifs, de type Pay-As-You-Go (PAYG), aux consommateurs qui n’ont pas accès à une électricité fiable ni aux services bancaires formels. Le produit phare de PEG – un système solaire domestique de base qui comprend six lampes, un chargeur de téléphone, une radio et une télévision – permet aux consommateurs vivant avec 5 à 10 dollars par jour d’avoir accès à une lumière propre pour travailler et étudier après les heures de travail, d’éviter la pollution atmosphérique nocive des solutions d’éclairage à base de kérosène, et également de constituer un crédit pour des produits et services supplémentaires au fil du temps.
À ce jour, PEG a levé plus de 45 millions de dollars et compte plus de 450 employés à temps plein au Ghana, en Côte d’Ivoire et au Sénégal. PEG a également remporté de nombreux prix, dont le prestigieux prix Ashden International 2017 pour l’excellence dans le domaine de l’énergie durable, et a été désigné comme l’une des « entreprises à la croissance la plus rapide en Afrique » par la Bourse de Londres.

La position

Nous recherchons un leader exceptionnel et expérimenté, avec un intérêt de carrière à long terme pour le développement et la finance, et la capacité de diriger efficacement dans un environnement en évolution rapide. Nous recherchons une personne qui fera partie de l’équipe de recouvrement de crédit et qui pourra effectivement contribué à assurer le recouvrement des créances de PEG auprès des clients détenteurs de solutions PEG Solaire.

Responsabilité

  • Gérer le cycle de vie client de bout en bout, de l’appel de courtoisie au refinancement
  • Répondre efficacement / avec succès aux préoccupations et aux problèmes des clients en temps opportun
  • Construire une excellente relation client entre PEG et le client
  • Capable de bien travailler en équipe pour s’assurer que les problèmes des clients sont résolus en collaborant avec d’autres membres de l’équipe ainsi qu’avec les départements
  • Identifier stratégiquement les moyens qui fonctionneront bien avec le client pour aider à débloquer les comptes et poursuivre le remboursement de la dette
  • Travailler pour améliorer le taux de remboursement des clients
  • Effectuer des campagnes de marketing visant à recueillir des informations sur les clients
  • Fournir aux clients des informations claires, pertinentes et exactes
  • Participer aux formations et réunions individuelles et d’équipe pour assurer la mise à jour des connaissances
  • Manipuler correctement les équipements téléphoniques, informatiques et de centre d’appels

Le candidat retenu doit avoir :

  • Baccalauréat
  • 1-2 années d’expérience call center
  • Parlant le wolof + 1 langue locale
  • Excellentes qualité relationnelle
  • Etre capable de travailler en équipe
  • Proactive et motivé à atteindre les targets
  • Flexible et apte à travailler les Week end et jours fériés

Date limite: 14 Mai 2022.Postuler

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