PAM recrute 01 Officier de l’ombudsman
Programme alimentaire mondial
Dakar, Sénégal
Opportunités de carrière : Ombuds Officer P4 – Dakar, Sénégal (410659)
Le PAM célèbre et embrasse la diversité. Elle s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi pour tous ses employés et encourage les candidats qualifiés à postuler sans distinction de race, de couleur, d’origine nationale, d’origine ethnique ou sociale, d’informations génétiques, de sexe, d’identité et/ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, de religion. ou croyance, séropositivité ou handicap.
Êtes-vous un professionnel de l’ombudsman expérimenté souhaitant développer davantage votre expérience professionnelle tout en contribuant à mettre fin à la faim dans le monde ? Êtes-vous passionné par l’aide aux personnes dans le besoin? Vous souhaitez rejoindre une organisation mondiale qui investit dans ses collaborateurs ?
Si oui, une carrière passionnante et épanouissante vous attend! Rejoignez notre équipe diversifiée et passionnée qui travaille sur des projets variés et internationaux contribuant directement à sauver et à changer des millions de vies dans le monde.
DATE LIMITE POUR LES CANDIDATURES
Les candidatures doivent être soumises avant le dimanche 5 mars 2023 (23h59 CET).
QUI NOUS SOMMES
Le Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM), une organisation humanitaire très prestigieuse, réputée et la plus grande au monde, opérant dans plus de 120 pays et territoires, apportant une aide vitale dans les situations d’urgence, construisant des voies vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les personnes qui se remettent de les conflits, les catastrophes et l’impact du changement climatique et soutenir des moyens de subsistance durables et résilients pour un monde sans faim.
Au PAM, les gens sont au cœur de tout ce que nous faisons et la vision de l’avenir de la main-d’œuvre du PAM est celle d’équipes diversifiées, engagées, qualifiées et très performantes, sélectionnées au mérite, opérant dans un environnement de travail sain et inclusif, vivant les valeurs du PAM (Intégrité, Collaboration, Engagement, Humanité et Inclusion) et travailler avec des partenaires pour sauver et changer la vie des personnes que sert le PAM.
Pour en savoir plus sur le PAM, visitez notre site Web : Programme alimentaire mondial des Nations Unies (PAM) et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour suivre nos dernières actualités : YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Le PAM est lauréat du prix Nobel de la paix 2020
Le PAM offre un environnement de travail hautement inclusif, diversifié et multiculturel
Le PAM investit dans le développement personnel et professionnel de ses employés grâce à une gamme de formations, d’accréditation, de coaching, de mentorat et d’autres programmes ainsi qu’à travers des opportunités de mobilité interne
Un cheminement de carrière au PAM offre une opportunité passionnante de travailler dans divers bureaux nationaux, régionaux et mondiaux à travers le monde, et avec des collègues passionnés qui travaillent sans relâche pour garantir qu’une aide humanitaire efficace parvienne à des millions de personnes à travers le monde.
Nous offrons un package de rémunération attractif (veuillez vous référer à la section Termes et Conditions)
LE RÔLE ET LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Ce poste fait partie du Bureau des services d’ombudsman et de médiation du PAM et relève de l’ombudsman principal et du médiateur basé au siège.
Le poste sera situé au Bureau régional du PAM à Dakar, au Sénégal. De nombreux déplacements vers les bureaux de pays et les sous-bureaux du PAM dans la région sont nécessaires.
OBJECTIF DU POSTE
Établir la présence régionale des services d’ombudsman et de médiation du PAM en Afrique de l’Ouest et fournir des services professionnels de résolution des conflits, y compris la médiation, aux gestionnaires et employés du PAM basés dans les régions.
Développer des compétences en matière de gestion des conflits grâce à l’élaboration et à la prestation d’une stratégie de formation sur mesure.
Identifier les problèmes systémiques, les tendances et les modèles sur le lieu de travail, et fournir une alerte précoce, une rétroaction ascendante et des recommandations d’action aux responsables, y compris les directeurs régionaux et nationaux.
Promouvoir la prévention et la résolution des conflits par la défense d’une justice équitable et transparente, et par des activités de sensibilisation et de collaboration au sein du réseau régional des parties prenantes internes.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (non exhaustives)
Sous la supervision de l’ombudsman principal et médiateur (P5) basé au siège, l’ombudsman régional sera responsable des tâches suivantes :
Établir, gérer et diriger une nouvelle présence régionale indépendante du Bureau des services d’ombudsman et de médiation du PAM qui fournit un soutien, des réponses et des interventions immédiats et sur mesure aux problèmes et conflits liés au travail dans toute la région.
Fournir une gamme complète de services d’ombudsman aux employés du PAM tout en préservant et en maintenant les principes de l’Association internationale des ombudsmans : confidentialité, neutralité, impartialité, caractère informel et indépendance.
Explorer avec les employés et les gestionnaires lors de rencontres individuelles confidentielles leurs options pour répondre à leurs préoccupations en milieu de travail ; fournir un coaching pour résoudre leurs problèmes de manière autonome et les guider vers des sources d’information adéquates.
Lorsque cela est nécessaire et jugé approprié, fournir les services d’ombudsman suivants : médiation, facilitation, navette diplomatique ou autre intervention.
Renforcer les compétences en résolution de conflits des employés du PAM ; formuler des plans de formation stratégiques basés sur l’évaluation des besoins, développer et mener des formations sur divers sujets liés à la résolution et à la gestion des conflits, dans le cadre du programme mondial de renforcement des capacités d’OBD. Élaborer une stratégie régionale de plaidoyer et de sensibilisation pour faire connaître les services de l’ombudsman et le système de justice interne de l’organisation.
Gérer les relations avec les parties prenantes et les bureaux de l’ombudsman concernés dans les régions du PAM en Afrique de l’Ouest et collaborer pour améliorer l’impact des services.
Identifier les problèmes systémiques, les tendances et les modèles sur le lieu de travail, et fournir une alerte précoce, des commentaires ascendants et des recommandations, pour action aux cadres supérieurs, y compris les directeurs régionaux et nationaux, et les parties prenantes.
Maintenir des consultations régulières avec le bureau de l’ombudsman au siège, en discutant des politiques existantes et proposées et des problèmes systémiques.
Apporter une contribution pertinente du point de vue régional au rapport annuel du Bureau.
Intégrer les perspectives de genre et de diversité dans tous les domaines de travail.
Aligner les interventions systémiques sur l’Initiative de changement culturel du PAM pour contribuer aux changements souhaités sur le lieu de travail.
Accroître l’accessibilité aux services de l’ombudsman dans le cadre du système de justice interne du PAM en se rendant régulièrement dans les différents bureaux de la région et en assurant la sensibilisation, la formation et la rétroaction systémique sur place.
Gérer, suivre, clôturer et analyser les dossiers en coordination avec le gestionnaire de dossier.
Effectuer d’autres tâches pour soutenir l’OBD, selon les affectations.
QUALIFICATIONS ET EXIGENCES CLÉS
Éducation:
Tu as:
Diplôme universitaire supérieur en résolution alternative des conflits, droit, ressources humaines, sciences sociales ou autre domaine pertinent
Expérience:
Tu as:
Huit années d’expérience pertinente, à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés, dans le domaine de l’ombudsman et de la médiation organisationnels, de préférence avec une expérience et une connaissance antérieures du système des Nations Unies
Formation ou expérience de travail en résolution de conflits, y compris la médiation
Expérience de travail dans les opérations sur le terrain
Expérience dans le règlement des différends
Expérience dans l’élaboration et la conduite d’activités de sensibilisation et de formation
Expérience démontrée dans la collaboration avec des intervenants de haut niveau
Langue:
Tu as:
Maîtrise (niveau C) de la langue anglaise
Maîtrise (niveau C) de la langue française
CAPACITÉS FONCTIONNELLES
Résolution de conflit
Démontre une connaissance des processus de résolution de conflits et des méthodes d’intervention, par exemple la médiation, la facilitation et les pratiques réparatrices. Démontre une compétence professionnelle dans la résolution des conflits, la recherche de solutions justes et équitables et la prévention des problèmes liés à l’emploi en tenant compte des intérêts de toutes les parties. Démontre sa capacité à négocier des situations difficiles, à répondre de manière créative aux problèmes et à mobiliser, responsabiliser ou permettre à d’autres acteurs de réagir si nécessaire. Capable d’aider les employés à développer une compréhension plus approfondie de la prévention des conflits, de la gestion des conflits et de la résolution des conflits.
Analyse
Capable d’analyser un large éventail de facteurs affectant la dynamique des conflits et d’identifier les problèmes systémiques.
Communication
Capable de créer un environnement sûr dans lequel les visiteurs se sentent à l’aise de pouvoir soulever des problèmes ou des préoccupations en démontrant des compétences d’écoute avancées et la capacité d’établir des relations et de gagner la confiance et le respect ; parle et écrit clairement et efficacement et adapte la langue, le ton, le style et le format à l’auditoire. Reste calme dans les situations stressantes et fait preuve de respect et d’empathie envers les individus.
Sensibilisation et gestion des parties prenantes
Comprend l’importance de la sensibilisation et est capable de développer du matériel sur mesure pour divers publics; capable de gérer avec diplomatie des situations sensibles et de cultiver des relations productives avec les publics cibles, les parties prenantes et les directeurs nationaux et régionaux. Est consciencieux et efficace pour respecter les engagements, respecter les délais et obtenir des résultats.
PLUS À TON SUJET
Tu as:
Solides compétences en analyse, en communication écrite et orale, ainsi qu’en réflexion conceptuelle
Connaissance démontrée des meilleures pratiques actuelles dans les fonctions organisationnelles d’ombudsman et des outils alternatifs de résolution des conflits et capacité à adhérer aux principes éthiques professionnels (indépendance, impartialité, confidentialité et caractère informel).
Compétences démontrables en rédaction de rapports et de présentations
Capacité à établir des rapports et des relations avec les circonscriptions concernées
Capacité à collecter, rassembler et analyser des données de manière efficace
Capacité avérée à produire des résultats de manière indépendante avec un minimum de supervision ou de conseils.
CADRE DE DIRECTION DU PAM
Ce sont les normes communes de comportement qui guident COMMENT nous travaillons ensemble pour accomplir notre mission.
Dirige par l’exemple avec intégrité Obtient des résultats et respecte ses engagements Favorise un travail d’ équipe inclusif et collaboratif Applique une réflexion stratégique Établit et maintient des partenariats durables
Vivre les valeurs du PAM et faire preuve d’humanité et d’intégrité en prenant soin des autres
Respecte ses engagements et s’adapte facilement au changement
Est inclusif et collaboratif, et contribue à une culture d’apprentissage et de croissance personnelle
Démontre son engagement à recueillir des points de vue, à analyser les options et les risques et à proposer de nouvelles façons de faire les choses
Établit et entretient des partenariats externes et collabore avec des partenaires pour atteindre des objectifs communs
Différentes attentes de comportement sont définies en fonction de votre grade et de votre rôle/responsabilités au sein du PAM.
TERMES ET CONDITIONS
La mobilité est et continue d’être une exigence contractuelle essentielle au PAM. Ce poste est cependant classé comme « non-rotation », ce qui signifie que le titulaire ne sera pas assujetti au processus de réaffectation régulier à moins que le poste ne soit reclassifié comme rotationnel. Le candidat retenu sera engagé dans le cadre d’un contrat à durée déterminée avec une période d’essai d’un an. Ce poste est ouvert aux candidats internes et externes.
Le PAM offre une rémunération et des avantages sociaux attrayants conformes aux normes de la CFPI (http://icsc.un.org), y compris le salaire de base, l’indemnité de poste, le droit à la réinstallation, le visa, les indemnités de voyage et d’expédition, 30 jours de congé annuel, le congé dans les foyers, une allocation pour frais d’études pour les enfants à charge, un régime de retraite et une assurance médicale.
Le candidat sélectionné devra déménager à Dakar, au Sénégal pour assumer cette mission.
RAPPELS AVANT DE SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE
Nous vous recommandons fortement que votre profil soit exact, complet et comprenne vos dossiers d’emploi, vos qualifications académiques, vos compétences linguistiques et votre grade UN (le cas échéant)
Une fois votre profil complété, merci de postuler, et de soumettre votre candidature
Assurez-vous de télécharger votre CV professionnel en anglais
Veuillez noter que les seuls documents que vous devrez soumettre à ce moment sont votre CV et votre lettre de motivation.
Des documents supplémentaires tels que passeport, lettres de recommandation, certificats académiques, etc. peuvent éventuellement être demandés ultérieurement
Veuillez nous contacter à wfprecruitment@wfp.org si vous rencontrez des difficultés pour soumettre votre candidature
Seuls les candidats présélectionnés seront informés
Le PAM a une approche de tolérance zéro à l’égard des comportements tels que la fraude, l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination. Tous les candidats sélectionnés devront respecter les normes de conduite du PAM et seront donc soumis à une vérification rigoureuse des antécédents en interne ou par des tiers. Les candidats sélectionnés devront également fournir des informations supplémentaires dans le cadre de l’exercice de vérification. La fausse déclaration des informations fournies lors du processus de recrutement peut entraîner la disqualification ou la résiliation de l’emploi
Le PAM ne demandera aucun paiement à aucun stade du processus de recrutement, y compris au stade de l’offre. Toute demande de paiement doit être refusée et signalée aux autorités locales chargées de l’application de la loi pour qu’elles prennent les mesures appropriées.POSTULANT