Orange recrute 12 Techniciennes Réseaux IP en alternance
orange
Paris, France
Informatiques, Télécommunications
Classe de techniciennes : Orange recrute 12 Techniciennes Réseaux IP en alternance
Ref : 0032816 | 02 juil. 2021
Date limite de candidature : 18 juil. 2021
18 rue Gustave Charpentier 75017 PARIS – FranceLeaflet
Votre rôleVenez vivre à nos côtés une expérience unique, riche et passionnante, aussi bien opérationnellement qu’humainement !
Sous la responsabilité du manager de l’équipe d’intervention, et accompagnée par votre tuteur, vous procédez à l’installation et à la maintenance des produits et services d’Orange chez les clients Entreprises et/ou Grand Public.
Vous intervenez pour produire ou dépanner les clients Grand Public et Professionnels sur supports cuivre et fibre en :
Réalisant des interventions de production et de maintenance sur les offres et produits du groupe chez les clients Grand Public ou Entreprises et Grands Comptes et assurant les constructions nécessaires sur les éléments constitutifs des réseaux concernés.Mettant en place des solutions en « offre sur mesure » ou issues du catalogue d’Orange Business Services.Contribuant à améliorer « l’expérience client » lors de chaque intervention.Développant les usages des nouvelles technologies de l’information et de la communication.Détail de la mission domaine Grand Public et Professionnels
Vous conseillez le client sur l’emplacement des équipements pour la construction à son domicile de l’accès à la fibre. Une fois l’installation technique réalisée vous accompagnez le client dans l’utilisation des services connexion Wifi pour internet, TV et téléphone.Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée. Vous l’accompagnez, le conseillez et le formez à l’utilisation des services numériques.Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés.Vous assurez des interventions de maintenance sur le réseau d’accès client (Cuivre ou Fibre Optique)Votre challenge est ainsi de construire une relation client de qualité pour promouvoir et développer les usages de nos produits et valoriser la marque Orange.Vous vous assurez de respecter systématiquement les règles et consignes de sécurité
Détail de la mission domaine Entreprise
Vous assurerez, sur le site client et sur les éléments constitutifs du réseau, la production, le raccordement et la qualification des produits et services du domaine Entreprises et Grands Comptes.Vous réaliserez les offres de services d’accompagnement et apporter le conseil d’usage au client.Vous assurerez un suivi des interventions au fil de l’eau et de façon autonome (nomadisme).Vous réaliserez des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale.Vous assurerez la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats Garantie de Temps de Rétablissement,Vous établirez le compte rendu d’intervention en utilisant les outils du SI (Système d’Information d’Orange).Vous vous assurez de respecter systématiquement les règles et consignes de sécurité.Vous informerez nos clients tout au long de l’intervention.Vous formerez ou informerez le client à l’usage des produits ou services nouvellement installés, en favorisant l’émergence de nouveaux usages.Vous contribuerez au chiffre d’affaires de l’entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat.Vous participerez à l’amélioration de la qualité du service client en assurant la remontée des informations (concurrence, environnement client, intérêt du client pour les offres Orange).Vous développerez une relation client de qualité pour valoriser et recommander Orange.
Votre profilAppétence et curiosité pour les nouvelles technologiesAptitudes à communiquerSens du client et capacité d’écouteEsprit d’équipeForte réactivité, rigueurMaîtrise des outils bureautiquesVous êtes titulaire du Permis B
Le plus de l’offre– être soutenue dans la montée en compétence par un technicien tuteur.
– au cours de l’alternance, la possibilité d’évoluer sur différentes offres et services
De plus, vous pourrez tout au long de votre parcours entrer en immersion dans d’autres services qui ont un lien direct avec votre poste, votre mission et vos attentes.
Informations pratiques– Préparation opérationnel à l’emploi de 4 semaines du 27 septembre 2021 au 22 octobre 2021- Contrat d’alternance du 25 octobre 2021 au 21 octobre 2022- Rythme d’alternance : 2 semaines à l’Afpa, 7 semaines chez Orange- Lieu de formation : AFPA Champs sur Marne (77)- Validation à l’issue du contrat : Titre professionnel de Technicien Réseau IP, reconnu par le ministère du travail et les branches professionnelles (niveau BAC Technique).
Lieux d’affectation
– 6 postes basés à Paris (75)- 2 postes basés à Lagny sur Marne (77)- 1 poste basé à Créteil (94)- 1 poste basé à Gentilly (94)- 1 poste basé à Taverny (95)- 1 poste basé à Villabé (91)
Intéressée ? Merci d’envoyer votre CV en précisant la référence :
« TRI – ORANGE » à l’adresse mail suivante : Recrutalternance3@afpa.fr
EntitéLes Unités d’Intervention de la Direction Orange Ile de France, ultimes maillons dans la relation avec nos clients, construisent et exploitent les éléments de nos réseaux indispensables à la production des services qui leur sont destinés.
Pour cela, elles s’appuient sur le savoir-faire, l’engagement et le professionnalisme de près de 1700 collaborateurs, sur un territoire couvrant une grande partie de l’Ile-de-France (93-77-91-94-95-78).
Très attachés à la mixité et à la diversité, nous souhaitons favoriser la féminisation des métiers techniques, enjeu majeur de notre politique Diversité & Inclusion.
Dans le cadre de notre développement et en partenariat avec l’AFPA, nous recrutons 12 Techniciennes Réseaux IP en alternance sur une durée de 1 an pour une rentrée en septembre 2021.
ContratApprentissage