Orange recrute 01 Technicien Support Applicatif
orange
MAKEPE, Cameroun
Informatiques, Télécommunications
Technicien Support Applicatif
Ref : CCMR217 | 26 nov. 2019
Date limite de candidature : 06 déc. 2019
Orange Camaroun, MAKEPE – Cameroun
Leaflet
Votre rôle
Missions Principales:
Apporter un soutien opérationnel aux équipes de la direction sur les aspects fonctionnels et métiers (outils, applications) ;
Comprendre les évolutions du SI et participer à son déploiement ;
Etre l’interlocuteur Direction Réseau et Services pour le paramétrage des applications et la production des statistiques dans le SI ;
Garantir la disponibilité des applications métier.
Activités Principales:
Apporter un soutien opérationnel aux équipes de la direction sur les aspects fonctionnels et métiers (outils, applications)
Assurer un rôle de soutien de niveau 1 auprès des équipes et être l’interlocuteur du soutien niveau 2 ;
Comprendre les évolutions du SI et participer à son déploiement
Contribuer au déploiement des applications informatiques, actions préventives et formation ;
Réaliser périodiquement un Survey du parc matériel et engager la mise à jour ;
Etre l’interlocuteur Direction Réseau et Techniques pour le paramétrage des applications et la production des statistiques dans le SI
Contribuer à l’accessibilité et au déploiement des applications informatiques ainsi qu’à la mise à jour des paramètres locaux ;
Faire remonter les demandes d’améliorations des applications informatiques du domaine ;
Suivre les évolutions des applications et procédures.
Garantir la disponibilité des applications métier
Veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des applications utilisées par la direction et alerter les supports concernés en cas de dysfonctionnement ;
Documenter de façon exhaustive les incidents enregistrés sur les plateformes du service client avec leur impact ;
Assurer le suivi et la maintenance préventive/curative des équipements et logiciels utilisés dans la direction ;
Assurer la remontée et les relances des différents supports afin de garantir le respect des SLA établis.
Votre profil
Formation:
Bac + 2 en Informatique
Expérience Minimum:
2 ans dans la téléphonie mobile
Compétences
Compétences Transverses:
Communiquer avec impact, travailler ensemble, esprit entrepreneurial, écoute, capacité d’adaptation agilité intellectuelle, disponibilité, sens de l’organisation et de la méthode, rigueur et fiabilité, bonnes capacités de communication orale et écrite.
Compétences Métiers:
Connaître les règles métiers et réseaux, connaître les offres, produits et services d’Orange, Expertise en Data Management et IA
Entité
Direction Expérience Client
Contrat
CDI