Orange recrute 01  Technicien Intervention Entreprise (Nord)

Technicienne / Technicien Intervention Entreprise (Nord)

Ref : 0028654 | 11 mai 2020

Date limite de candidature : 30 juin 2020

38 rue de La Compagnie 97400 SAINT DENIS – France

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Votre rôle

Au sein du Département PILOTAGE et INTEGRATION,  elle/il intervient chez nos Clients Entreprise pour installer, mettre en service et assurer la maintenance des offres du domaine Intégration du catalogue d’Orange Business Services et des offres sur mesure principalement sur le domaine  UCC (Unified Communication & Collaboration).

Détail des missions :

– Assurer l’installation ou la réparation des équipements ou des configurations clients dans le respect des engagements contractuels et en appliquant les règles de sécurité

– Former ou informer le client de l’usage des produits ou services nouvellement installés

– Etablir et proposer si nécessaire des devis pour les services hors contrat afin que les travaux correspondants soient correctement facturés

– Intégrer ces produits et services dans l’environnement téléphonique et IP spécifique au client

 – Réaliser des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale, des audits et des diagnostics sur les réseaux locaux d’entreprise(études avant-vente)

– Participer à des opérations d’optimisation de réseau du client

– Rendre compte dans le Système d’Information amont des actions réalisées et mettre à jour la documentation

– Développer une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services

Votre profil

Dans le cadre des Offres Sur Mesure, travailler hors processus sous la conduite d’un chef de projet.

Vous êtes sérieuse/sérieux, dynamique, curieuse/curieux et vous souhaitez préparer un diplôme BAC+2 en alternance

Permis B avec ancienneté de 2 ans souhaitée

Déplacements sur toute l’Ile de la Réunion

* Savoir entretenir une relation client en prenant en compte ses besoins en fonction des offres déployées.

* Établir des relations de collaboration et de coopération fortes aussi bien au sein de son équipe qu’au sein de l’organisation

* Être autonome et avoir l’esprit d’initiative

* Aptitude à communiquer et à rédiger des documentations techniques

* Maitrise opérationnelle de l’anglais

Le plus de l’offre

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Entité

L’Unité d’Intervention Réunion-Mayotte regroupe les activités d’interventions Client, Réseau Structurant et Boucle Locale relevant de la production et/ou du service après-vente sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises.

Elle définit et construit les Réseaux de demain (fibre optique, 4G, 4G+). Elle pilote l’activité des entreprises de travaux de lignes, participe au pilotage des dépenses d’investissement, développe le chiffre d’affaires service et fidélise les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté.

Contrat

Apprentissage

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+3