Stage Bénévolat Europe

Orange recrute 01 Stagiaire – UX – Copywritter IA chargé des parcours conversationnels F/H

Orange recrute 01 Stagiaire – UX – Copywritter IA chargé des parcours conversationnels F/H

orange

ARCUEIL, France
Informatiques, Télécommunications

Stage – UX – Copywritter IA chargé des parcours conversationnels à Arcueil F/H
Ref : 0030702 | 22 févr. 2021
Date limite de candidature : 22 mars 2021
67 avenue Lenine 94110 ARCUEIL – FranceLeaflet
Votre rôleVous serez rattaché-e au responsable du pôle UX conversationnelle et vous accompagnerez le responsable des parcours conversationnels dans la production et l’amélioration des parcours dialoguant du chatbot Djingo.
Vous serez garant-e de l’adoption / satisfaction utilisateur ainsi que de leur efficacité au regard des enjeux business.
Vous concevez et améliorez les parcours conversationnels en :
participant à la réalisation des parcours conversationnels (ergonomie, contenus et fonctionnalités…).prototypant les parcours (Visio, sketch).identifiant les leviers d’amélioration et les reporter sur les parcours déjà existants.Vous contribuez à l’innovation grâce à la conception centrée utilisateur et le design thinking en participant :
à l’animation d’ateliers de co-conception lorsqu’une nouvelle intention identifiée/nouveau sujet le permet, vous facilitez les prises de décisions collectives puis synthétiser les résultats pour produire une solution réalisable.aux phases d’exploration afin d’analyser et comprendre les besoins et parcours utilisateurs, leurs difficultés, leurs aspirations, … (interviews, observations, sondage, focus groupes,…) et réalisez la synthèse de ces phases d’exploration.
Votre profilVous préparez un master en communication digitale, en école multimédia/design numérique ou encore école de journalisme avec une spécialisation en copywritting.
Vous recherchez un stage d’une durée de 6 mois à temps plein à compter de mars 2021.
Curieux-se et créatif -ve, vous savez rédiger pour les supports digitaux.
Vous connaissez des outils de wireframing et de prototypage (Sketch, … ).
Vous connaissez des méthodologies UX.
Vous connaissez des méthodes d’étude du parcours utilisateurs.
Connaissance de la méthode Agile.
Vous avez une vrai capacité à analyser des données.
Le plus de l’offreCe stage vous permettra d’être au coeur de la transformation digitale et de l’innovation. Rejoignez-nous !
EntitéOrange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Au service de près de 186 millions de clients sur les cinq continents dont les deux tiers sous la marque Orange.
La direction entreprise France (DEF) est l’entité de distribution des services d’Orange et Orange Business Service pour l’ensemble de nos clients Entreprises, Pro et PME.
La direction digitale assure le développement et l’amélioration de l’expérience client sur l’ensemble des canaux digitaux (boutique web, espace client web, assistance, espace client et boutique mobile,…).
Au sein de la direction de l’intelligence artificielle, de l’assistance et de l’innovation (IAAI), L’équipe UX IA a pour ambition d’améliorer l’expérience utilisateur notamment au travers du chatbot Djingo.
ContratStage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+5POSTULER

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