Stage Bénévolat Europe

Orange recrute 01 Stagiaire Management de la qualité du processus de livraison des clients ADSL & Fibre

Orange recrute 01 Stagiaire Management de la qualité du processus de livraison des clients ADSL & Fibre H/F

orange

CALUIRE ET CUIRE,France
Informatiques, Télécommunications
Stage – Management de la qualité du processus de livraison des clients ADSL & Fibre H/F
Ref : 0025530 | 06 nov. 2019
Date limite de candidature : 04 déc. 2019
2 avenue Marc   69300 CALUIRE ET CUIRE – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Rattaché-e au responsable du Département, vous participerez à l’analyse du Système de management de la qualité en place puis mettrez en oeuvre les préconisations d’amélioration.
Sous la responsabilité de votre maître d’apprentissage, et dans le cadre du programme :
Vous apprécierez le contexte et les objectifs du processus
Vous identifierez les clients externes, internes ainsi que leurs attentes & besoins
Vous listerez les objectifs qualité et les indicateurs qualité
Vous analyserez les documents du processus disponibles & évaluerez leur appropriation
Vous déterminer le niveau de maturité du processus (actuel et souhaité)
Vous participerez à la mise en oeuvre des préconisations d’amélioration et de perfectionnement.
Votre profil
Diplôme préparé : de formation bac+5 minimum en management de la qualité.
Vous maitrisez les outils et méthodes de Management de la Qualité.
Vous êtes rigoureux6SE et avez des fortes capacités d’analyse et de synthèse.
Vous avez un très bon relationnel.
Vous aimez travailler en équipe.
Le plus de l’offre
Travailler un domaine stratégique d’Orange, avec une grande diversité d’interlocuteurs : les équipes processus, qualité ainsi que les experts datamining vous accompagneront tout au long de votre mission.
Vous analyserez & enrichirez les processus sur l’outil Enterprise Process Center (EPC)
Entité
Le Département Processus de Livraison Grand Public & Pro-Pme, au sein de la Direction de l’Intervention, assure, auprès des 13 Unités d’Intervention d’Orange France, la définition, la mise en oeuvre, le pilotage de la performance et l’amélioration continue des processus nationaux de livraison client des accès et services des offres du fixe Grand Public & Pro-Pme.
Contrat
Stage

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