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Orange recrute 01 Stagiaire Développer et accompagner l’évolution de la relation client

Orange recrute 01 Stagiaire Développer et accompagner l’évolution de la relation client F/H

 

  • Niveau d’études: Bac + 5 ou plus
  • Expérience: Non précisé
  • Expire le: 02-04-2019

Orange

LYON- France
Informatiques, Télécommunications
Stage – Développer et accompagner l’évolution de la relation client F/H
Ref : 0021229 | 05 mars 2019
Date limite de candidature : 02 avr. 2019
58 rue Abbe Boisard 69007 LYON – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Comment les métiers de la relation client (sur le segment des grandes entreprises) peuvent développer leur performance globale et accroître les opportunités de business, en segmentant leurs clients afin de mieux répondre à leurs attentes.
Proposer un accompagnement personnalisé pour les plus importants avec des offres sur mesure, et mettre en place une gestion mutualisée pour les plus petits.
Les axes majeurs à développer lors de ce projet seront :
– Faire un état des lieux du contrat client, vérifier l’adéquation dans notre système d’information et travailler l’aspect data quality.
– Accompagner le développement du service en identifiant comment personnaliser notre offre.
– Capitaliser en vue de proposer une posture de conseil adaptée en fonction de la segmentation client.
– Travailler sur l’environnement IOT pour développer des livrables et développer la digitalisation.
Votre profil
Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 4/+5 dans le domaine de l’Informatique.
Vous êtes à la recherche d’un stage conventionné d’une durée de 6 mois  temps plein débutant en mars 2019.
Vous avez une première expérience dans un grand groupe en gestion de projet.
Vous avez le sens de l’écoute et une facilité d’adaptation.
Votre esprit de synthèse et votre autonomie sont des atouts indispensables à votre réussite.
Vous êtes d’un naturel dynamique et organisé.
Compétences requises en word, excel, power point et appétence en développement.
Entité
Orange Business Services, entité d’Orange dédiée aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B), est l’un des leaders mondiaux en matière d’intégration de solutions de communication pour les sociétés multinationales.
Au sein d’Orange Business Services, l’Unité Service Client Ile de France Midi Est (SCI) met en oeuvre les solutions de communication des clients Entreprise.
Elle se spécialise notamment dans l’accompagnement à l’utilisation des nouveaux produits ou services tels que les tablettes / smartphones, les solutions IoT (Internet Of Things), ou les communications unifiées. (Périmètre des offres « digital workspace »).
Contrat
Stage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+5, Bac+4

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A propos de l'auteur

Khady Khady

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