Orange recrute 01 Stagiaire Assistant Chef de Produit

Stage – Assistante – Assistant Chef de Produit , Assistance, Prestation Informatique

Ref : 0025201 | 11 févr. 2020

Date limite de candidature : 10 mars 2020

2 rue Marguerite Lagrange 94110 ARCUEIL – France

Leaflet

Votre rôle

Sous la responsabilité et en soutien du chef de produit Accompagnement Pro Plus, la mission comporte 2 grandes dimensions :

1/ Travail avec une équipe de DataScientist sur les causes d’échec de production

– Porteur métier auprès d’un Data Scientist affecté pour la recherche des variables marketing pouvant affecter les échecs d’intervention (ou les mises en service partielles)

– Compéhension métier des variables

– Soumission d’axe d’analyse.

Cette mission a pour objectif de réduire le taux d’échec de production

2/ Support à la remise à plat des prestations d’assistance à domicile

– Rédaction des documents nécessaires à la mise en oeuvre opérationnelle sur les plateaux d’Assistance Technique.

– Suggestion de nouveaux périmètres techniques

– Rédaction des éléments de communication vers les clients et vers les téléconseillers de l’assistance Technique et vers les canaux de vente

Cette mission a pour objectif de rendre réellement opérationnelles les promesses de l’offre et du nouveau catalogue de services.

Les livrables correspondent :

– A des expressions de besoin sur les variables à analyser dans le cadre de la réduction du taux d’échec

– La présentation didactique des modèles mis en place et des liens de causalité identifiés

– A la rédaction des fiches métiers sur l’ensemble des prestations.

Votre profil

Profil de type école d’ingénieur dans le domaine de l’ informatique avec une aptitude à la présentation de ses travaux.

Le travail en équipe est une composante importante et la communication avec des acteurs opérationnels, des experts informatiques, ou d’autres partenaires sera votre quotidien

Vous savez travailler avec :

– des équipes opérationnelles afin de construire des consignes adaptées

– des équipes marketing sur les aspects communication et marketing

– des équipes d’analyses de données pour faire évoluer les modèles, tester des hypothèses.

Le plus de l’offre

La mission est basée à Arcueil avec quelques déplacements sur les plateaux d’assistance technique internes et partenaires ou auprès des Directions Métier Assistance Technique et Connaissance Client.

Entité

Le marché des TPE et PME représente pour Orange France 2 millions de clients. Orange France propose à ces clients professionnels une gamme complète de produits, couvrant à la fois les univers traditionnels du fixe, de l’Internet et du mobile, et les nouveaux usages tels que le Cloud ou la monétique. La stratégie est axée sur la valeur, en ciblant les usages et attentes spécifiques des pros. Des pros exigeants, qui souhaitent des offres packagées avec un accompagnement sur mesure….ce qui constitue des opportunités de services à valeur. Rattaché à la division marketing d’Orange Business Services, le « Domaine Pro-PME » conçoit et produit pour Orange France toute la gamme RTC, Internet et Convergence ainsi que le cloud Pro. Etroitement lié aux équipes commerciales de la Direction Entreprises France (DEF), aux Agences de Distribution ainsi qu’à la Direction marketing mobile, le Domaine assure également le marketing segment de ce marché sur l’ensemble des canaux. L’entité MIT, direction marketing du domaine Pro-Pme, conçoit les offres Internet (Fibre et ADSL) et téléphonie du Domaine . De plus elle est en charge de la stratégie de valeur et d’attractivité avec le programme Redesign pro.

Contrat

Stage

Durée du stage : 6 mois

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+5