Orange recrute 01 Responsable Services Premium

Responsable Services Premium

Ref : CMAR350 | 19 juin 2019

Date limite de candidature : 30 juin 2019

Sidi maarouf – Maroc

Leaflet

Votre rôle

Assurer la mise à jour des architectures des clients Opérateurs/Grands comptes

Assurer les Backup des configurations des équipements Client

Suivre les contrats de Support avec les Prestataires pour les OSM et SSM s’il y a lieu

Assurer l’interface avec l’équipe Gestion Projet pour le déploiement des nouveaux Projets /Services

Assurer les Prérequis des HO des solutions Clients Premium (Documentation/ Supervision/ Spare..)

Identifier les points de douleurs et les opportunités commerciales

Suivre les plans d’action d’amélioration des architectures clients

Pilotage des incidents et demandes Client

Reporting des réclamations et demandes Clients

Déclenchement de réunion de crise en cas d’un incident Majeur

Votre profil

Formation Basique / Académique:

BAC+5 en ingénieurie réseau ou +4 si l’expérience ou la compétence du candidat le justifie.

Connaissances spécifiques :

Connaissance en IP, en particulier les solutions Entreprise.

ITIL, Six Sigma

Certificat: CCNA est un atout

Expérience souhaitée :

2 ans en Ingénierie ou maintenance IP. (client entreprise ou réseau Mobile).

Entité

Direction Centrale Technique: Direction Technique Fixe

Contrat

CDI