Orange recrute 01 Responsable Reporting
orange
Cameroun
Informatiques, Télécommunications
Responsable Reporting
Ref : CCMR310 | 15 avr. 2021
Date limite de candidature : 24 avr. 2021
Akwa douala boulevard de la liberté – CamerounLeaflet
Votre rôleMissions & Activités principales :
Mettre en place les dispositifs de collecte des données nécessaires au calcul des KPIs
Mettre en place la collecte automatique des données CRM, Satisfaction client, Portabilité, Agences Orange, CTI, SVI, Ring Central, Traitement associés aux divers RPA OCM …Développer les techniques de collecte des données associées au BIG DATA et autres outils.Assurer la maintenance quotidienne de la disponibilité des données brutes venant des diverses plateformes SI associées à la relation client et développer les méthodes efficaces de mise à disposition des données/KPI aux métiersConstruire et maintenir les tableaux de bords de pilotage
Construire et Rendre disponible les tableaux de bords de pilotage de la performance sur les supports Web et MobileConstruire les tableaux de bord et calculer les Kpis avec les outils mis à sa disposition (Power BI)Assurer la maintenance des tableaux de bords mis en placeContribuer à l’élaboration des fiches labels de chaque KPIsAnalyser la performance et communiquer les résultats et alertes au management
Identifier les axes en progression et les axes à travailler par rapport aux objectifsTenir des meetings périodiques avec les managers business afin de partager les best practices pour améliorer la productivitéIdentifier les alertes majeures à communiquer au management
Votre profilFormation : Bac +4/5 en Statistique, Marketing, Informatique ou Télécom
Expérience requise : 4 ans d’expérience dans l’analyse des données / le Développement d’applications
CompétencesRigueurLoyautéDiscrétionEquitéCapacité d’organisation (autonomie, sens de l’initiative)Très grande disponibilitéBonne organisationHonnêtetéPro activitéAisance relationnelleAptitude à travailler sous pressionConnaitre et être à l’aise dans la manipulation de l’outil Power BIMaitriser le langage SQL sur Oracle, SQL Server et MySQL.
EntitéDirection Expérience Clients
ContratCDIPOSTULER