Orange recrute 01 Responsable d’Animation des boutiques sur l’excellence client
orange
ARCUEIL,France
Informatiques, Télécommunications
Stage – Responsable d’Animation des boutiques sur l’excellence client
Ref : 0029601 | 20 oct. 2020
Date limite de candidature : 17 nov. 2020
1 avenue Nelson Mandela 94110 ARCUEIL – France
Votre rôle En soutien du Responsable d’Animation « Rendez-vous en boutique », vous co-animerez et accompagnerez les équipes, pour développer l’excellence de la relation client au service de la performance commerciale.
Vous regrouperez les éléments d’aide à la prise de décision et remonterez les alertes le cas échéant.
Vous assurerez un reporting sur les différents KPI liés aux rendez-vous et la satisfaction clients.
Vous veillerez à la création ou l’actualisation des supports, que vous mettrez à disposition des conseillers pour une bonne appropriation des Rendez-vous.
Au sein d’une équipe située au siège, vous travaillerez en étroite collaboration avec les boutiques en région et a une vision concrète des bonnes pratiques et des problématiques rencontrées sur le terrain.
Vous ferez le lien entre les Directions Nationales qui déterminent la stratégie Orange et son déploiement auprès des conseillers.
Votre profilVous préparez un BAC+4/5 dans le domaine du marketing et possédez une forte sensibilité à la relation client.
Vous êtes à l’aise à l’oral et savez faire passer vos messages.
Votre rédactionnel est excellent.
Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse
Vous savez travailler en transverse
Vous avez le sens de l’initiative et votre proactivité est reconnue
Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies numériques
Le plus de l’offreCe poste vous permet de travailler en transversalité avec les équipes marketing, commerciales, et les boutiques et d’être le point central des interactions.
EntitéAu sein de la Direction de l’Animation et du Développement de la Valeur et de l’Excellence client en boutiques d’Orange, le stagiaire sera en charge d’accompagner les Responsables d’animation « Excellence Clients » et plus spécifiquement sur les Rendez-vous et la Satisfaction Clients. Le stagiaire contribuera à la préparation, à l’analyse des données et des supports de présentation des différentes instances d’animation.
ContratStagePOSTULER