Orange recrute 01 Pilote responsable d’opérations clients et réseaux – F/H
orange
TOULON,France
Informatiques, Télécommunications
CDD – Pilote responsable d’opérations clients et réseaux – F/H – TOULON
Ref : 0030417 | 24 nov. 2020
Date limite de candidature : 22 déc. 2020
Avenue Amiral Daveluy 83000 TOULON – France
Votre rôleVous assurez la fonction de Pilote de Production pour la réalisation de liens de transmission reliant les équipements de télécommunications entre eux et/ou les liens de transmission et prestations des demandes des clients Entreprises, Grands Comptes et des Opérateurs Tiers.
Vous pilotez également des opérations de réaménagement du réseau fixe.
Pour cela, après avoir vérifié la complétude des demandes, vous pilotez l’ensemble des acteurs et activités du processus de production dans le domaine du réseau fixe. Vous assurez le montage et la mise à disposition finale du dossier technique de production destiné au technicien d’intervention.
Responsable des engagements pris avec les clients, vous priorisez les actions, vous assurez la remontée en temps réel des informations vers les demandeurs et vous déclenchez les processus de relance et d’escalade en anticipation des éventuels retards.
Votre profilVous êtes titulaire d’une formation technique de niveau Bac+2/3 techniques télécoms.Dynamique et rigoureux, vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de synthèse.
Vous maîtrisez les méthodes et les processus de pilotage.
Vous savez travailler en transverse et développer des relations de qualité avec des interlocuteurs internes et externes avec le souci permanent du respect de nos engagements clients.
Vous avez de bonnes connaissances en architecture et ingénierie des réseaux fixe et mobile, ADSL, des produits Très Haut Débit.
Être rigoureux, organisé, méthodique.
Connaitre l’écosystème client/réseau, l’organisation et les processus, l’architecture et l’ingénierie des réseaux et des offres, et les équipements du domaine
Communiquer avec impact : Savoir négocier, convaincre en s’adaptant à son auditoire
Travailler ensemble : Savoir travailler en transverse, en réseau, savoir partager ses compétences et son expérience
Écouter et agir : Savoir écouter, être orienté client et résultat dans une approche de bout en bout
Esprit entrepreneurial : Savoir s’adapter, anticiper et prioriser, être force de proposition
EntitéLes Unités de Pilotage Réseau (UPR) ont pour missions :
de piloter les investissements nécessaires au développement des réseaux fixes et mobiles,de mettre en oeuvre la production des réseaux,d’améliorer la qualité de service fournie à nos clients.Au sein de l’UPR Sud-Est, le Département ID2R Ingénierie Déploiement et gestion des Ressources Réseaux a pour mission principale de coordonner l’ensemble des acteurs et activités qui concourent à :
la production de ressources réseau et Client,la réalisation du programme d’investissement.Il est le garant de la tenue des engagements.
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