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Orange recrute 01 Pilote de production clients fibre

Orange recrute 01 Pilote de production clients fibre F/H

 

  • Niveau d’études: Bac + 2
  • Expérience: Non précisé
  • Expire le: 14-05-2019

orange

Saint Etienne,France
Informatiques, Télécommunications
CDD – Pilote de production clients fibre F/H
Ref : 0021746 | 16 avr. 2019
Date limite de candidature : 14 mai 2019
12 Rue Lieutenant Morin 42000 SAINT ETIENNE – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
Vos missions seront les suivantes :
Traitement des dossiers bloqués dans le SI pour que le rendez-vous puisse se réaliser.
Traitement des dossiers post rendez-vous (J+1) :
Vérifier que toutes les productions de la veille ont bien été clôturées par les techniciens,
S’assurer que les échecs de production ont bien été enregistrés dans le système informatique pour en effectuer le suivi,
Traiter les dossiers gardés en main par les techniciens,
Traiter les avis de problème bloquant la facturation suite à la mise en service.
Traitement des dossiers en instance (échecs de production), jusqu’à la prise d’un nouveau rendez-vous.
Traitement des demandes des autres entités (AD, BO, etc…).
Prise de rendez-vous.
Votre profil
Vous êtes issu-e d’une formation Bac +2.
Compétences et qualités personnelles nécessaires :
Sens de la relation client : interne (techniciens, conduites d’activité) et externe (prestataires, clients),
Intérêt pour les nouvelles technologies, l’univers technique,
Aisance informatique (traitement de fichiers),
Bonne capacité de travail en équipe,
Autonomie, esprit d’initiative,
Adaptabilité.
Le plus de l’offre
Vous intégrerez une équipe de 20 pilotes.
Il s’agit d’une activité sédentaire en Open Space.
Horaires : 7 heures par jour, du lundi au vendredi.
Entité
Le pilotage production service clients est un département d’environ 70 personnes basé sur 2 sites, Lyon et Saint-Étienne.
Ce département assure le pilotage et la planification des interventions de livraison et de rétablissement des supports et services pour les clients résidentiels, professionnels et entreprises :
–       Pilotage production clients cuivre (basé à Lyon),
–       Pilotage production clients fibre (basé à Lyon et Saint-Étienne),
–       Pilotage SAV E et RS (basé à Lyon),
–       Cellule supervision (basée à Lyon).
Le pilotage de production clients fibre prend en charge sur toute la Direction Orange Centre Est (Unité Intervention Lyon, Alpes et Auvergne) tous les dossiers de production fibre pour nos clients dont le traitement nécessite un complément de traitement, afin de garantir la réussite de l’intervention, le respect du rendez-vous initial et le respect de nos engagements (« bien faire du premier coup »).
Contrat
CDD

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A propos de l'auteur

Khady Khady

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