Tunisie

Orange recrute 01 Ingénieur Support et Maintenance Applicative

Orange recrute 01 Ingénieur Support et Maintenance Applicative

Ingénieur Support et Maintenance Applicative (F/H)
Ref : ESOF984 sated | 10 juin 2019
Date limite de candidature : 31 juil. 2019
Immeuble Matrix – Rue lac de constance les berges du lac, Tunis, Tunisie – Tunisie
Leaflet
contact.sgds@sgds.pj
Votre rôle
Au sein d’une équipe qui comprend 15 collaborateurs, l’ingénieur support et maintenance applicative aura pour mission principale le support applicatif  de niveau 3 ainsi que la maintenance du système d’information. Vous serez garant de l’amélioration de la qualité de service sous le meilleur rapport qualité / coût.
Dans ce cadre Vous serez amenés à :
Travailler en amant avec différents intervenant MOE/MOA dans la gestion des priorités de correction ainsi que l’exploitant (gestionnaire d’environnement) pour le traitement des incidents de production
Analyser et traiter les incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de plaintes clients.
Proposer des solutions afin de remédier aux incidents récurrents : rédaction des Demandes de Modifications (DM) Identification des problèmes
 Participer à des réunions d’avancement du traitement des erreurs
 Soulever des améliorations de la qualité des applications de votre périmètre en termes de maintenabilité, robustesse, etc
Préparer, réaliser et suivre des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse, …) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.
 Participer à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l’anomalie) et N2.
Tracer des bugs en production et remonter aux projets pour correction
 Assurer le suivi des mises en production
  Dans certains cas, piloter un projet de développement ou participer  au développement de l’application.
Votre profil
Ingénieur en informatique ou en télécoms, vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans le support (dernier niveau), la maintenance ou le développement applicative et vous êtes attiré par la vie de solution en production ainsi que par leur optimisation
Compétences
Compétences Techniques :
Maitrise du Système d’exploitation Unix ou linux : pour analyser les logs
Forte compétence en SQL : SGBD ORACLE ou  PostgreSQL ou MySQL : pour pouvoir analyser les données dans directement dans la base de donnée.
 Capable de lire, comprendre et analyser un langage orienté objet : Java, PHP, …
Connaissance souhaité sur les web services (SOAP, REST)
Compétences Humaines :
Capacité d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
 Compétences relationnelles éprouvées en interne et en externe (fournisseurs, sous-traitants, marketing, R&D,…)
Rigueur et exhaustivité des approches avec une attention au détail.
 Capacités rédactionnelles
 Curiosité et Autonomie
Gestion de priorité et du stress.
L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et de bonnes connaissances en anglais.
Autres Informations :
Déplacements ponctuels en France au démarrage de la mission, lors des reprises d’applications et pour des réunions avec les différents acteurs
Astreintes (jours fériés tunisiens) sur certaines périodes.
Entité
DSIF
Contrat
CDI

A propos de l'auteur

moussakayre_p082337i

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