Tunisie

Orange recrute 01 Ingénieur Support et maintenance applicatif senior

Orange recrute 01 Ingénieur Support et maintenance applicatif senior

orange

Tunisie
Informatiques, Télécommunications

Ingénieur Support et maintenance applicatif senior
Ref : ESOF1541 | 22 oct. 2020
Date limite de candidature : 31 déc. 2020
Immeuble matrix rue du lac constance
Votre rôleMissionsAu sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous aura pour mission principale le support applicatif  de niveau 3 ainsi que la maintenance du système d’information. Vous travaillerez en amant avec différents intervenant dans la gestion des priorités de correction ainsi que l’exploitant (gestionnaire d’environnement) pour le traitement des incidents de production. Dans ce cadre vous aurez à assurer la partie technique et fonctionnelle du projet et vous serez garant de l’amélioration de la qualité de service sous le meilleur rapport qualité / coût.
Activités  Analyser et traiter les incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de plaintes clients.Proposer des solutions afin de remédier aux incidents récurrents : rédaction des Demandes de Modifications (DM) Identification des problèmesParticiper à des réunions d’avancement du traitement des erreursSoulever des améliorations de la qualité des applications de votre périmètre en termes de maintenabilité, robustesse, etcPréparer, réaliser et suivre des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse …) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.Participer à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l’anomalie) et N2.Tracer des bugs en production et remontée aux projets pour correctionAssurer le suivi des mises en production
Votre profilDe formation ingénieur en informatique / télécom et vous avez au moins 5 ans d’expérience  dans le support et la maintenance
CompétencesCompétences requises
Excellente capacité d’analyse des problèmesNiveau avancé Unix, Scripting Shell, SQL,Excellente communication orale et écrite en FrançaisConnaitre un langage orienté objetAptitudes relationnelles et comportementales
Ecoute et négociation niveau expertGestion de situations difficiles (conflits)Leadership et coachingTechniques d’animation de réunionArgumenter et convaincre sur des sujets techniques
EntitéDSIF
ContratCDIPOSTULER

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