Tunisie

Orange recrute 01 Ingénieur support et intégration Senior

Orange recrute 01 Ingénieur support et intégration Senior

orange

Tunisie
Informatiques, Télécommunications

Ingénieur support et intégration Senior
Ref : ESOF1486_SOFTU01161 | 17 mai 2021
Date limite de candidature : 31 juil. 2021
Immeuble Sterling, Rue du lac de Biwa 1053 Les berges du lac – Tunisie
Votre rôleAu sein de l’équipe Intégration et Support, vous aurez à déployer de produits SI/VAS pour nos clients en Afrique et au Moyen-Orient.
Egalement, vous aurez à assurer le support Niveau 2 en 24/7 des produits IT/VAS déployés chez nos clients.
Activités principales
Assurer l’installation, la configuration, le troubleshooting et la supervision de la solution.Réaliser les tests d’intégration, la qualification et la recette technique.Gérer les demandes d’ouverture des flux et des accès.Assurer l’assistance technique à nos clientsFaire les formations à l’exploitant.Garantir la qualité des livrables: document d’ingénierie, Matrice des flux, document d’exploitation et de supervision, cahier de recettes techniques, …Assurer le reporting, la remontée des risques liés aux projets et garantir une efficacité projet en termes de qualité et de délai.Au titre du support Niveau 2, vous aurez à répondre aux questions clients, à :
Analyser et résoudre les incidents dans les délais contractuels définis dans les SLAs.Supporter le client à implémenter les correctifs nécessairesSuperviser des plateformes de services (pre-prod, production, etc.)Assurer la gestion des demandes de changement (Change Request)Faire les recommandations techniques adéquates en fonction des contraintes du client.
Votre profilDe formation ingénieur en informatique ou en télécom, vous avez une expérience de 5 ans dans un poste similaire, dans le monde opérateurs ou fournisseurs.
CompétencesCompétences Techniques exigées:
Installation et administration des systèmes d’exploitation Linux.Connaissances avancées en administration de serveurs web : Apache, Tomcat, Jboss, …Compétences d’installation et de configuration de serveur base de données : MySQL, OracleFortes compétences d’analyse d’incidentsForte autonomie en projets de déploiements
Compétences techniques optionnelles :
Connaissances avancées en virtualisation des systèmes VMWare, Red hat KVM, etc.Connaissances avancées en réseau : Reverse Proxy, Load Balancing, …Connaissances avancée en technologies Cloud (Openshift, OpenStack, AWS, …)Connaissances avancées en méthodes et outils: Agile, GIT, Ansible, Kubernetes, Docker, Grafana, Prometheus, Openshift, OpenStack.
Aptitudes relationnelles et comportementales:
Capacité d’analyse et de synthèse de problématiques techniquesRéactivité, Ténacité, PragmatismeSavoir communiquer et rassurer les clients en contexte de crise opérationnelleSens de l’équipe.L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et de bonnes connaissances en anglais.
Pour les projets d’intégration, le poste nécessite des déplacements réguliers en Afrique et Moyen-Orient, d’une durée de 1 à 7 semaines.
Pour le support Niveau 2 (24/7), des astreintes de nuit et le week-end sont à prévoir sur le poste.
EntitéCCI
ContratCDIPOSTULER

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