Orange recrute 01 Ingénieur support et intégration
Ingénieur support et intégration
Ref : ESOF1184 | 15 août 2019
Date limite de candidature : 30 sept. 2019
Sofrecom Tunisie Immeuble Prestige, les berges du Lac, Tunis, Tunisie – Tunisie
Votre rôle
Au sein de l’équipe Intégration et Support, vous aurez à déployer de produits SI/VAS pour nos clients en Afrique et au Moyen-Orient.
Egalement, vous aurez à assurer le support Niveau 2 en 24/7 des produits IT/VAS déployés chez nos clients.
Activités principales
-Assurer l’installation, la configuration, le trouble shooting et la supervision de la solution.
-Réaliser les tests d’intégration, la qualification et la recette technique.
-Gérer les demandes d’ouverture des flux et des accès.
-Assurer l’assistance technique à nos clients
– Faire les formations à l’exploitant.
– Garantir la qualité des livrables: document d’ingénierie, Matrice des flux, document d’exploitation et de supervision, cahier de recettes techniques, …
– Assurer le reporting, la remontée des risques liés aux projets et garantir une efficacité projet en termes de qualité et de délai.
Au titre du support Niveau 2, vous aurez à :
– Analyser et résoudre les incidents dans les délais contractuels définis dans les SLAs.
– Supporter le client à implémenter les correctifs nécessaires
– Superviser des plateformes de services (pre-prod, production, staging, etc.)
– Assurer la maintenance préventive et curative des services supervisés.
– Assurer la gestion des demandes de changement (Change Request)
– Faire les recommandations techniques adéquates en fonction des contraintes du client.
Votre profil
De formation ingénieur en informatique ou en télécom, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, dans le monde opérateurs ou fournisseurs.
Compétences
Compétences Techniques exigées:
O Installation et administration des systèmes d’exploitation Linux.
O Connaissances avancées en administration de serveurs web : Apache, Tomcat, Jboss, …
O Compétences d’installation et de configuration de serveur base de données : MySQL, Oracle
O Connaissances avancée en technologies Cloud (Microsoft Azure, AWS, OpenStack, etc).
O Fortes compétences d’analyse d’incidents
O Forte autonomie en projets de déploiements
Compétences techniques optionnelles :
O Connaissances avancées en virtualisation des systèmes VMWare, Red hat KVM, etc.
O Connaissances avancées en réseau : Reverse Proxy, Load Balancing, …
O Connaissances avancées en méthodes et outils: Agile, GIT, Ansible, Kubernetes, Docker, Grafana, Prometheus, Openshift,…
Aptitudes relationnelles et comportementales:
O Capacité d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
O Réactivité, Ténacité, Pragmatisme
O Savoir communiquer et rassurer les clients en contexte de crise opérationnelle
O Sens de l’équipe.
L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et de bonnes connaissances en anglais.
Entité
Conseil ingénierie
Contrat
CDI