Orange recrute 01 Ingénieur SI Canaux d’accès
votre rôle
Missions principales :
- Garantir l’évolution cohérente et convergente des différents canaux d’accès ou points de contact client du SI commercial (Outils de gestion de la relation Client, Outils d’acquisition et d’identification des abonnés, Outils de gestion des files d’attente dans les agences, Outils Selfcare, Outils de gestion de l’expérience client, etc.)
- Assurer la collecte des besoins business, les traduire en terme technique et piloter les projets selon la méthodologie TTM
- Être force de proposition d’évolutions du SI commercial.
Activités principales :
- Définir l’architecture fonctionnelle du périmètre SI Commercial dans le cadre des projets de transformation et d’évolutions du SI
- Rédiger les dossiers d’Architecture Fonctionnelle et spécifications dans le respect des standards, coût et délai.
- Pilotage des projets selon la méthodologie TTM et en respectant le scope, le coût et les délais.
- Produire les spécifications d’architecture (IHM utilisateurs, interfaces avec le réseau, les plates-formes de services, les terminaux et les interfaces avec le SI).
- Anticiper les évolutions des différentes solutions et évaluer (ou coordonner l’évaluation) des impacts d’une nouvelle architecture sur les canaux d’accès ou points de contact client du SI commercial.
votre profil
Formation :
BAC+5 dans le domaine de l’informatique ,de l’électronique ou des télécommunications
Expérience :Minimum 3 à 5 ans dans l’ingénierie informatique et de préférence dans le secteur des télécommunications
compétences
Transverses : Orientation client, Orientation résultats, Éthique totale, Professionnalisme total, Sens de la responsabilité, Savoir s’adapter
Professionnelles : Architecture fonctionnelle du SI, Pilotage de projet, Application démarche qualité, Stratégie SI de l’entreprise, Outils et Méthodes d’analyse
Exigences particulières : Confidentialité, Disponibilité, Bonne moralité, Honnêteté, Respect strict des procédures, Sécurisation des données, Etre capable de travailler sous pression
entité
Direction Réseau et Services