Un (01) Gestionnaire de Portefeuille(h/f)

Ref : DRH/DSEC/DFR-052-17/10/2019 | 24 oct. 2019

Date limite de candidature : 14 nov. 2019

Orange mali aci – Mali

Leaflet

Votre rôle

RAISON ETRE :

Assurer la gestion du portefeuille

FINALITÉS :

 Atteindre les objectifs de recouvrement Assignés à son portefeuille ;

Atteindre un niveau de satisfaction client entreprise exigé par la  Direction Service et Expérience Clients

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Gérer le Portefeuille conformément aux PCMS et au chronogramme de recouvrement;

Procéder à la visite des clients conformément au planning de suivi du recouvrement;

Procéder journalièrement à la relance des clients en situation d’impayés;

Prendre en charge toutes les demandes de son portefeuille, tout en s’assurant du bouclage total du dossier;

Gérer les comptes clients en coordination avec le Back Office.

Vérifier l’exhaustivité de la mise à jour de tous les paiements effectués par les clients avant toutes relances;

Promouvoir lors des interactions (visites, courriers, e-mails etc.) tout projet de digitalisation de la Direction auprès des clients notamment sur les volets paiement ou édition des factures en ligne : Orange Money, SELFCARE etc.

Faire des propositions concrètes aux clients favorisant le respect des échéances de paiement ;

Œuvrer constamment à la fiabilisation de la base clientèle;

Assurer la traçabilité de toutes les relances et de toutes les informations sur son portefeuille;

Rédiger mensuellement le rapport d’activités du portefeuille en charge, et toutes autres tâches confiées par la hiérarchie dans le cadre des activités professionnelles.

HYGIÈNE SÉCURITÉ ET SANTE :

• Veiller au respect et à l’application des consignes définies en matière de QSE;

• Assurer la mise en conformité aux normes applicables;

Votre profil

FORMATION SOUHAITÉE

Maîtrise ou Master en Commerce, Marketing, Finances & Comptabilité.

EXPÉRIENCE NÉCESSAIRES

Avoir déjà travaillé en équipe.

Avoir une expérience professionnelle d’au moins 1 an.

Compétences

COMPÉTENCES  REQUISES:

Avoir une connaissance sur les outils bureautique World, Excel, Power Point, Access..etc. CRM, Kaabu, serait un atout;

Capacité d’organisation, rigueur, loyauté, autonomie, sens de l’initiative, Esprit d’équipe, disponibilité;

Bonne capacité de gestion de la relation et client

Le plus de l’offre

LANGUES :

Bonne Maîtrise du Français;

CONDITION DE TRAVAIL:

• Le poste est basé à Bamako

TYPE DE CONTRAT:

• Contrat Permanent

LES DOSSIERS DE CANDIDATURES:

Une demande manuscrite, un curriculum vitae actualisé, une lettre de motivation,les copies certifiées des diplômes, une copie de votre pièce d’identité en cours de validité,une copie du casier judiciaire de moins de trois mois de validité.

NB:

Les candidatures reçues après la date limite indiquée ou à une adresse autre que celle mentionnée ci-dessous seront déclarées irrecevables ;

Orange Mali se réserve le droit de ne donner aucune suit au présent avis de vacance de poste.

Entité

Recherche pour sa Direction Service et Expérience Clients-DSEC

Division Facturation et Recouvrement – DFR

Orange Mali SA, Société Anonyme au Capital de 26

846 000 000 FCFA,

Contrat

CDD

Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+4, Bac+5