Consultante – Consultant Digital Transformation Sénior Manager

Ref : 0023593 | 09 oct. 2019

Date limite de candidature : 31 déc. 2019

24 avenue du petit parc 94300 VINCENNES – France

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Consultant expérience client, data et distribution Sofrecom

Votre rôle

Être consultant-e chez Sofrecom, c’est rejoindre un cabinet de conseil à taille humaine, filiale à 100% d’Orange proposant une ambiance de travail conviviale et la possibilité d’intervenir sur des projets variés en France et à l’étranger, au sein d’une équipe dynamique et engagée.

Au sein de l’unité d’affaire Business Consulting, vous travaillerez en étroite collaboration avec les experts de nos practices : Expérience Client ; Innovation ; Digital ; Distribution ; B2B ; Services Financiers Mobiles ; Marketing Stratégique ; Market Intelligence ; Transformation et accompagnement du changement.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une consultante – un consultant manager passionné-e par les nouvelles technologies, les nouveaux services et leur impact sur nos sociétés et sur nos usages.

Rattaché-e au responsable de la practice, vous interviendrez dans le cadre de projets à forte valeur ajoutée, de développement, de rationalisation ou de transformations d’activités, pour les directions stratégiques, marketing, commerciales, projet et services clients d’Orange ou auprès de grands acteurs de télécommunications dans le monde, qu’ils soient mobiles, fixes, médias ou internet.

Pilotage et réalisation des missions de conseil :

– Adresser les problématiques complexes des acteurs de télécommunications et l’ensemble des activités opérationnelles qui permettent de les résoudre.

– Mobiliser l’équipe projet vers la performance, encadrer les consultants et favoriser le développement de leurs compétences.

– Garantir la qualité des missions et atteindre les objectifs de satisfaction client suivant les standards de qualité de Sofrecom.

– Assurer l’adaptation du modèle de delivery aux besoins client

– Participer activement au recrutement des nouveaux collaborateurs.

Développement du chiffre d’affaires d’Orange et hors du groupe :

– Mener des actions commerciales de la prospection à la négociation sur un territoire défini par Orange et en dehors du groupe en lien avec la direction commerciale, les unités d’affaires, les filiales et succursales.

– Assurer la rentabilité des missions.

– Développer l’activité auprès des clients.

Participation à l’animation d’une practice métier :

– Développer le portefeuille d’offres.

– Représenter et porter l’image de la practice auprès des prospects et clients.

– Participer à la capitalisation et au développement des compétences des collaborateurs.

– Contribuer au développement des actions de communication sur les expertises du cabinet.

Mots-clés : stratégie digitale, transformation digitale, web, mobile, selfcare, expérience client digitale, CRM, messaging, chatbot, omnicanal, phygital, réseaux sociaux

Votre profil

Diplômé-e d’une grande école d’ingénieur, de commerce ou d’université, vous avez au moins 10 années d’expérience en environnement télécom, cabinet de conseil et/ou opérateur en France ou à l’étranger.

Vous avez développé :

– une solide expertise des différents leviers du webmarketing.

– une culture des technologies et de la transformation digitale (CMS, webanalytics…).

– une forte expertise sur les domaines du Digital sur tout ou partie de la chaîne projet : études d’opportunité, cadrage fonctionnel, pilotage de projet, déploiement.

– une expérience avérée dans la conception, le lancement ou l’exploitation de dispositifs numériques (Web, Mobile, Tablette, TV Connectée) : offre médias, de service ou e-commerce. Une maîtrise des différents outils (CMS, plateforme eCommerce, Web Analytics….) et/ou architectures fonctionnelles,

– une maîtrise des impacts organisationnels et/ou culturels de la digitalisation d’une entreprise,

– une expérience additionnelle en e-Marketing (SEO, SEA, Affiliation, Native Ads, RTB, média sociaux) est un plus.

Vous connaissez et maîtrisez les enjeux actuels des opérateurs, les évolutions technologiques, la convergence et les différents business models.

Doté-e d’un grand sens de l’écoute, vous aimez animer et transmettre vos savoir-faire à une équipe.

Vous avez une expérience de travail reconnue dans des environnements internationaux et au sein d’équipes multiculturelles et multi-compétences.

Vous êtes doté-e d’un véritable sens commercial, d’un excellent relationnel, vous avez de fortes capacités d’écoute et des compétences de négociation avérées ainsi qu’une capacité à interagir à tous les niveaux de la hiérarchie.

Vous êtes orienté-e sur les objectifs et accordez une importance particulière à la qualité et à la satisfaction clients.

Vous avez un leadership naturel, de fortes capacités d’adaptation, vous êtes autonome, dynamique, volontaire, et doté-e d’une forte capacité d’anticipation.

L’environnement international de Sofrecom, implique la parfaite maîtrise de l’anglais. La connaissance d’une langue d’un des pays où Sofrecom est présent est un plus.

Vous partagez nos valeurs : audace, écoute, partage, efficacité et agilité.

Sofrecom s’engage à respecter les lois contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Seules vos aptitudes professionnelles, votre capacité à occuper l’emploi proposé et votre motivation retiennent tout notre intérêt.

Le plus de l’offre

Vous rejoignez un cabinet de conseil à taille humaine adossé à un groupe international.

Une importance particulière est apportée au développement de vos compétences et de votre carrière.

Entité

Spécialiste du développement et de la transformation des opérateurs Télécoms et acteurs institutionnels, de la réflexion stratégique à la mise en oeuvre opérationnelle, Sofrecom est un puissant réseau d’expertises au service de ses clients (Orange et opérateurs non concurrents, régulateurs et gouvernements en Europe, Afrique, Asie et Moyen Orient).

Riche de plus de 1 500 consultant-e-s issus de plus de 30 nationalités, Sofrecom est implanté dans 11 pays.

Contrat

CDI