France

Orange recrute 01 Conseiller client en Contrat de Professionnalisation

Orange recrute 01 Conseiller client en Contrat de Professionnalisation – Bouches du Rhone

orange

AUBAGNE,France
Informatiques, Télécommunications
Conseillère client – Conseiller client en Contrat de Professionnalisation – Bouches du Rhone
Ref : 0026602 | 06 mars 2020
Date limite de candidature : 03 avr. 2020
Centre Commercial Auchan Barneoud 13400 AUBAGNE – France
Leaflet
Votre rôle
Au sein de votre boutique, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires de votre boutique par la qualité de vos compétences relationnelles et la pertinence des solutions que vous proposez aux clients.
Dès l’accueil, vous savez créer un climat de confiance avec le client. Vous veillez à détecter et à bien comprendre ses besoins et ses projets. Par vos conseils d’experts, vous lui faites découvrir l’univers Orange, construisez avec lui la solution qui lui convient et l’accompagnez dans ses premiers usages.
A ce titre, vous êtes porteur de l’expérience client qu’Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d’eux en un client fidèle.
Votre profil
Vous appréciez les challenges et possédez la fibre de la relation client. La relation commerciale vous attire.
Vous avez les capacités d’apprentissage nécessaires pour intégrer des connaissances sur les offres et produits technologiques et un système d’information complexe.
La satisfaction client est votre priorité : vous êtes d’ailleurs reconnue pour votre sens du service, votre sens de la pédagogie, votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances.
Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d’empathie, de conviction et votre implication.
Conditions à remplir
être âgé-e d’au moins 18 ans
avoir un diplôme de niveau Bac  ou plus ou une expérience professionnelle équivalente d’au moins 2 années en vente / relation clients.
Réaliser des démonstrations et/ou faire l’accompagnement aux usages client. Se mettre dans une dynamique d’  « auto formation ».
Connaitre les outils du système d’information de mon métier et les modes opératoires adaptés et utiliser les outils digitaux.
Découvrir le besoin du client, réaliser un diagnostic et maitriser les étapes d’une prise en charge exemplaire.
Savoir traiter la demande du client de bout en bout et proposer une offre complète pour répondre à l’ensemble des demandes client.
Savoir présenter au client les bénéfices de nos principales solutions digitales et l’accompagner sur des usages simples.
Savoir travailler en équipe et être responsable d’un traçage rigoureux des données clients partagées et nécessaires pour l’équipe.
Le plus de l’offre
Plusieurs postes à pourvoir au sein des boutiques de Marseille, Aix en Provence, Aubagne, Vitrolles.
Un programme complet sur 13 mois à compter du 9 juin 2020 : une formation théorique 1 semaine par mois dans une école en partenariat située à Marseille et une immersion boutique.
A l’issue vous obtiendrez un diplôme de niveau Bac + 2 domaine Chargé de clientèle – Conseiller clients.
Entité
Vous connaissez Orange : l’opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 9 ans (source ARCEP).
Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c’est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l’innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients. Notre vocation, c’est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Chaque jour, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin. Ces convictions nous les appliquons aussi dans nos nouveaux métiers, la banque et bientôt, d’autres projets à venir.
Contrat
Professionnalisation

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