Orange recrute 01 Chef Service Gestion des Canaux d accès, Prises de Commande et Relation Clients

Chef Service Gestion des Canaux d accès, Prises de Commande et Relation Clients

Ref : CCMR264 | 19 mai 2020

Date limite de candidature : 26 mai 2020

Douala, boulevard de la liberté – Cameroun

Leaflet

Votre rôle

En tant que Chef Service Gestion des Canaux d’Accès, Prises de Commande & Relation Clients, vous serez chargé de coordonner les activités d’évolution des plateformes dans le périmètre SI Commercial frontend.

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes:

Diriger et coacher l’équipe en charge des canaux d’accès et prise de commande (CRM, NOMAD, …

Concevoir et piloter la mise en œuvre des systèmes en cohérence avec l’architecture globale du SI et la stratégie de digitalisation de l’entreprise

Assurer l’évolution des composants fonctionnels existants en fonction des besoins métiers exprimé

Activités principales :

Conduire la phase de spécification des outils ou des solutions adaptés en réponse aux besoins métiers exprimés

Assurer la réalisation et le déploiement des outils spécifiés, conformément aux standards en vigueur

Proposer des initiatives techniques et fonctionnelles pour assurer l’optimisation des processus métiers

Participer aux décisions concernant la stratégie du SI, les évolutions des architectures applicatives et techniques et les choix de logiciels

Assurer la production des documents de référence des solutions ou systèmes déployés

Conduire les études capacitaires et d’ingénierie des solutions de son domaine

Assurer la montée en compétence et développer les talents des Ingénieurs et Techniciens du Service

Votre profil

Formation-type : BAC+5 dans le domaine de l’électronique ou de l’informatique

Expérience minimum : Minimum 05 ans  dans le domaine d’exploitation ou de maintenance informatique ou électronique

Compétences

Savoir communiquer avec impact

Savoir travailler en équipe

Orientation Client

Orientation Résultats

Professionnalisme Total

Ethique Totale

Etre capable de stimuler l’initiative

Etre porteur de la transformation

Capacité à développer les talents

Entité

Direction Réseau & Services

Contrat

CDI