France

Orange recrute 01 Chef de projet marketing

Orange recrute 01 Chef de projet marketing – expérience utilisateur F/H

orange

VANVES ,France
Informatiques, Télécommunications
Stage – Chef de projet marketing – expérience utilisateur F/H
Ref : 0025419 | 05 févr. 2020
Date limite de candidature : 04 mars 2020
2 rue Auguste Comte 92170 VANVES – France
Leaflet
Votre rôle
Travailler chez Orange, c’est vivre une expérience unique, digitale et humaine, à la hauteur de celle que nous voulons pour nos clients.
Ce stage de fin d’étude s’inscrit dans le programme d’amélioration de l’expérience salarié, portée par la direction Marketing et Relation Client de la DISU.
Sous la responsabilité de la responsable conception des parcours et amélioration de l’expérience utilisateur, vous contribuerez à construire et mettre en place une vision « user centric » au sein de notre direction :
Assurer la compréhension des problématiques salariés/utilisateur,
Développer le dispositif de management de la voix salarié/utilisateur pour les directions opérationnelles et les chefs de produit,
Identifier les leviers clés de l’expérience à travailler,
Mettre le parcours salarié au coeur de nos offres de service,
Construire les KPI permettant de mesurer l’efficacité de nos parcours vu des utilisateurs,
Planifier et suivre les chantiers clé avec les acteurs concernés au sein de l’entité et nosdifférents partenaires (Directions métiers, DSI …).
Votre profil
Vous êtes de formation Bac +5 dans le domaine du marketing.
Vous avez une réelle appétence pour les domaines de la relation client, l’expérience utilisateur, la communication, la qualité et de la data.
Vous avez un sens aigu de l’écoute client, de l’observation et faites preuve d’empathie.
Vous avez une bonne capacité d’analyse et êtes force de proposition.
Le plus de l’offre
Cette mission s’inscrit dans un contexte d’évolution stratégique de la DISU et d’Orange : être un employeur digital et humain et faire vivre à nos clients une expérience incomparable pour faire d’Orange l’opérateur n°1 en recommandation.
Entité
La Direction de l’Infogérance et du Service aux Utilisateurs (DISU) est l’interlocutrice des salariés du Groupe en France pour leur poste de travail. Elle est au coeur de la transformation des modes de travail et accompagne, avec ses solutions et services, les utilisateurs dans leurs usages digitaux et dans des modes de fonctionnement de plus en plus autonomes.
Son enjeu est de devenir l’intégrateur des solutions qui rendent fluide le parcours digital du salarié Orange sur son poste de travail, et de s’adapter à chaque parcours utilisateur.
Notre équipe marketing est le partenaire privilégié des clients et partenaires de la DISU.
Elle anime et fédère ses acteurs autour de la connaissance de leurs clients, de leurs enjeux et attentes et des sujets data. Elle propose des parcours simples et adaptés, une offre de service pertinente pour chacun et une expérience client au coeur de ses enjeux.
Contrat
Stage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+5

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