Cameroun

Orange recrute 01 Chef de Département Opérations

Orange recrute 01 Chef de Département Opérations

orange

Cameroun
Informatiques, Télécommunications

Chef de Département Opérations
Ref : CCMR316 | 27 mai 2021
Date limite de candidature : 03 juin 2021
Akwa boulevard de la liberté – Cameroun, CamerounLeaflet
Votre rôleMissions & activités principales
Diriger au quotidien les activités d’exploitation et intervenir sur l’ensemble des projets d’évolution ou de transformation
Définir la stratégie de construction, de croissance et d’optimisation des opérations Orange Money, en cohérence avec les objectifs stratégiques de l’entrepriseDécider des allocations de moyens / ressources (humains, financiers, matériels…) pour les activités Opérations du service Orange MoneyIntervenir sur l’ensemble des projets d’évolution ou de transformationDévelopper et implémenter une culture d’excellence afin d’assurer la sécurité, la robustesse et la conformité des activités opérationnelles, en adéquation avec les politiques, procédures et standards de l’organisation
Garantir la sécurité, la robustesse et la conformité des activités opérationnellesDévelopper et maintenir l’ensemble des processus de l’organisation, dans l’objectif de réaliser les objectifs d’Orange Money en termes de revenus, de qualité de service et de rentabilité.Développer, maintenir et faire appliquer la documentation des procédures et des manuels opératoires Orange MoneyConstruire, suivre et animer la gestion des SLA et des indicateurs de performance opérationnelle (KPI)Piloter l’activité d’amélioration continue afin d’atteindre les objectifs d’excellence opérationnelleTravailler sans cesse à améliorer l’expérience utilisateurs (interne/externe) sur l’ensemble des points de contact avec les clients et les partenaires Orange Money
Organiser et superviser les activités du Back office financier en conformité avec les procédures en place (collection, paiements, réconciliations et règlements)Organiser et superviser les activités du Back office client et agent (entrée en relation/ouverture de comptes/fin de la relation)Coordonner l’accès aux plateformes informatiques pour les partenaires, agents et clients nécessitants une gestion des accès complexesEtre le point de contact privilégié pour toutes les activités opérationnelles avec les banques partenaires (dépositaire / Wallet2Account, etc.) et les partenaires transactionnels (agrégateurs/switch/transferts internationaux etc.)Etre le responsable de la bonne gestion des comptes de règlement avec les partenaires bancairesAssurer un management efficace de son équipe
Votre profilFormation : BAC + 4/5 Marketing, Banque, Finance, Gestion ou autre discipline d’entreprise
Expérience requise : 5 ans d’expérience minimum dans la gestion des opérations. Expérience exigée dans une société de services financiers, une banque, un opérateur télécom
CompétencesExpertise en Change Management IntégritéRigueur, persévérance, efficacitéSens de l’organisation et de la planificationOrienté service clientCuriosité et capacité d’innovationSens de l’écoute et du dialogueQualités de négociationSavoir déciderSavoir diriger une équipeSavoir diriger un fournisseurIntègreRigoureuxOrienté client (interne / externe)ResponsablePositif et dynamiqueRéactif
EntitéDIRECTION ORANGE MONEY
ContratCDIPOSTULER

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