Orange recrute 01 Campaign Management Specialist
orange
Cameroun
Informatiques, Télécommunications
Campaign Management Specialist
Ref : CCMR306 | 21 juin 2021
Date limite de candidature : 26 juin 2021
Douala akwa boulevard liberté – Cameroun, CamerounLeaflet
Votre rôleMissions principales :
Organiser et conduire l’animation des offres et services d’Orange Cameroun de façon intelligente et stratégiqueOptimiser l’adressage des clients par les offres et services d’Orange Cameroun en vue de créer de valeurConduire les projets de transformation autour de la modernisation des outils de campagnes marketingConduire les projets de transformation liés à l’IA, en collaboration avec les équipes techniques Big DataConduire les projets d’automatisation des actions CBM (reportings sur Power BI, Allocations des Clients, scores, chargement de bases)
Activités principales :
Organiser et conduire l’animation des offres et services
Centraliser et monitorer de façon 360°, les canaux de contact des abonnésDéterminer à un moment précis, la meilleure campagne pour un client en fonction de son statutOptimiser les ressources d’adressage des campagnes en termes de canal sms, i-sms, outbound calls, digitalGérer l’outil de gestion des campagnes en accord avec le planGérer les campagnes avec les partenaires externes en termes de besoin et de ciblageFaire les prévisions des sms générés par l’outil de gestion des campagnesElaborer et valider le plan d’animation des campagnes avant exécutionGérer les interdépendances entre les campagnes, afin de minimiser la cannibalisationFaire une revue des best practices dans le BI en termes d’outils de travail de même que la road map d’implémentationOptimiser l’animation des Services à Valeur AjoutéeCoordonner le lancement des campagnes en CBMEvaluer la performance des process et des outils fournis de gestion de campagnesMettre sur pied une segmentation RFM permettant de tirer meilleur parti du lancement des offresS’assurer de la bonne pénétration des SVA dans le CA au niveau individuelTester les SMS avant le lancement des offres et fournir un rapport de testFaire une analyse de l’efficacité des canaux utilisés dans le lancement des offres et faire une recommandationFaire un rapport proposant les clients à blacklister ou à exclure des prochaines campagnes pour des motifs de cannibalisation notammentFaire un suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le plan stratégique.Leader les projets de transformation en relation avec l’IA et la Modernisation
Conduire et leader les projets autour de la modernisation des outils de Campagnes MarketingPenser et leader les projets de transformation dans l’optique d’automatiser les tâches récurrentes de l’équipeAutomatiser les reportings CBM sur Power BI notammentAutomatiser les codes d’allocation des offres à travers des interfaces paramétrablesMonitorer le fonctionnement de la plateforme de chargement des basesLeader les projets Groupe en lien avec l’IA et le Big Data (DMP, NBO/NBA, Use case churn, …)Mener des activités administratives / d’organisation
Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité CBM dans sa partie gestion des campagnesOptimiser l’utilisation des ressources, matérielles et financières disponiblesRendre compte de l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixésPréparer un rapport hebdomadaire d’activitéFaire un benchmark de l’activité de gestion des campagnes sur le marchéRespecter les procédures mises sur pied dans le cadre de l’exercice marketing
Votre profilFormation : BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien
Expérience requise : 1 an dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining
CompétencesCuriositéObjectivitéTrès analytiqueOuverture d’espritCréativitéSens des responsabilitésSens de l’organisation et méthodiqueOrientation clientBonne expérience de la conduite de projetsBonne pratique des outils de suivi des projets (MS Project)Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office)Expertise ergonomiqueConnaissance de l’offre de l’entreprise / du GroupeConnaissance des clients et leur environnementBonne connaissance des logiciels SAS Enterprise Miner, SAS base, SAS guide, Oracle, RBonne maîtrise des techniques de data mining dans son application et des techniques de ciblageBusiness planFormalisation du besoinGestion des fournisseurs externesCompréhension du marché, des acteurs et des offresCompréhension du business de l’entreprise
EntitéDIRECTION MARKETING ET COMMUNICATION
Gérer et optimiser les campagnes dans le but d’améliorer le ciblage marketing, réduire la pression commerciale et augmenter la valeur
Gérer les principaux projets de transformation liés aux problématiques de Campagnes Marketing, de Big Data et de IA
ContratCDIPOSTULER