Orange recrute 01 Assistante Modélisation et paramétrage dans le SI Orange
orange
PARIS ,France
Informatiques, Télécommunications
Stage – Assistante – Assistante Modélisation et paramétrage dans le SI Orange
Ref : 0024843 | 25 oct. 2019
Date limite de candidature : 24 nov. 2019
12bis rue Campagne Premiere 75014 PARIS – France
Leaflet
Life At Orange : la campagne
Votre rôle
La mission consiste à modéliser le processus de la relation client, mission coeur de Parnasse, sous la norme BPMN (avec l’outil Camunda Modeler).
Sous le management du Responsable des processus clients de Parnasse, vous initialisez le nouvel outil Thetis (Camunda Modeler) dans le respect de la norme BPMN (modélisation de processus) en y transposant les processus de traitement des demandes clients actuellement déployés dans l’outil Legoclic (norme propriétaire).
Pour mener à bien cette modélisation des parcours client, vous serez amené-e à :
– être formé-e à l’utilisation de l’outil Thetis (Camunda Modeler) pour paramétrer des processus dans le contexte Parnasse,
– analyser le paramétrage des processus actuellement en place dans l’outil Legoclic pour proposer des améliorations ou des simplifications pour l’outil Thetis,
– créer les parcours dans Thetis en créant et reliant des objets BPMN afin de reproduire les enchaînements de tâches utilisateurs et en les paramétrant afin qu’ils portent toutes les fonctions et propriétés nécessaires à un traitement optimisé des demandes clients,
– tester tout au long des mises au point les parcours créés en les intégrant dans le moteur de workflow Camunda, en simulant leur utilisation par les métiers Parnasse et en déroulant tous les cas de gestion possibles. Si besoin, corriger le paramétrage des parcours jusqu’à leur validation complète et relancer la démarche de test pour validation définitive.
– partager régulièrement les informations paramétrées avec l’équipe des développeurs SI Thetis et notamment travailler avec eux pour la résolution des problèmes de paramétrage,
– rédiger un guide utilisateur complet de l’outil Thetis.
Votre profil
Vous préparez un Bac +3/4 en école d’ingénieur toutes spécialités ou école de commerce.
Une expérience (stage ou autre) avec des outils de modélisation de processus ou de paramétrage SI serait un plus.
Stage de 6 mois temps plein à pourvoir dès Janvier 2020
Convention de stage OBLIGATOIRE
Lieu du stage : 12 bis, rue Campagne Première, 75014, Paris
Méthode
Goût pour l’apprentissage
Extrême rigueur, patience
Bon relationnel pour échanger avec l’équipe de développeurs
Adaptabilité et capacité à formaliser de manière claire et rigoureuse
Esprit de curiosité et forte capacité d’analyse.
Le plus de l’offre
Une formation aux outils de modélisation de processus vous sera dispensée sur place.
Entité
Parnasse est la marque sélective d’Orange qui propose des services personnalisés dans le domaine du numérique, des forfaits mobiles internationaux illimités et une vie de Cercle. Elle s’adresse à une clientèle composée essentiellement de grands voyageurs et de chefs d’entreprise.
Jour après jour, depuis 2007, nos clients sont au coeur de nos attentions. Nos collaborateurs les accompagnent dans leur vie numérique mais aussi dans la réalisation de prestations multimédia à domicile.
Forts de notre stratégie de croissance, nous recrutons des personnalités sensibles à notre environnement : sens du service, réactivité, professionnalisme, esprit d’équipe.
Rejoignez nos 150 collaborateurs, dans notre univers de la relation client personnalisée, où les femmes et les hommes sont notre richesse et au coeur de notre réussite.
Pour nous découvrir : https://www.parnasse.fr/
Contrat
Stage
Durée du stage : 6 mois
Niveau d’études préparées pendant ce stage : Bac+3
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