France

Orange recrute 01 Assistant administratif domaine technique F/H

Orange recrute 01 Assistant administratif domaine technique F/H

orange

QUIMPER, FRANCE
Informatiques, Télécommunications

CDD – Assistant admistratif domaine technique à Quimper F/H
Ref : 2021-164 | 26 juil. 2021
Date limite de candidature : 23 août 2021
72 Boulevard de Creach Gwen 29000 QUIMPER – FranceLeaflet
Votre rôleAnalyser puis traiter un dossier de bout en bout en respectant le processus et à l’aide des outils ou bases de connaissances mis à ma disposition
Traiter tout dysfonctionnement (sur demande ou suite à détection)
Résoudre les aléas
Prioriser l’activité en autonomie afin de garantir les délais de traitement
Rendre compte, informer, tracer, clôturer
Traiter les cas les plus complexes en mobilisant et coordonnant les différents acteurs
Contribuer aux boucles d’amélioration en formulant des propositions d’adaptation des outils et processus
Activités :
Gérer les plans de charge, s’assure de l’efficacité et la performance des équipes d’interventionVérifier l’affectation et la prise en charge des interventions prioritairesAnalyser et qualifier les interventions non automatisablesGarantir le respect des délais d’intervention et des engagements contractuels ou réglementaires et s’assurer de la satisfaction des clients en pilotant l’activitéQualifier, prioriser et organiser les interventions en cas de sollicitation des techniciens (téléphone, mail)
Votre profilVous avez un diplôme bac à bac+2 dans le domaine administratif avec une appétence technique ou dans le domaine technique avec une appétence administratif.  La connaissance des réseaux et télécoms sera un plus.
•       Vous maitrisez la relation client
•       Vous êtes d’un naturel dynamique et rigoureux, doté d’une capacité d’analyse
•       Vous avez le sens de la communication et du service aux clients.
•       Vous êtes organisé-e et autonome,
•       Vous aimez le travail en équipe et en transverse
•       Vous êtes force de proposition
•  Vous êtes à l’aise avec la bureautique (pack office…)
Le plus de l’offreUn accompagnement est prévu pour la montée en compétences.
EntitéAu sein d’Orange, les Unités d’Intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients et sur le réseau, les installations et la maintenance des services et équipements de télécommunications. Pour l’Unité d’Intervention Ouest, les équipes du département Pilotage et Conduite d’Activités prévoient, planifient et pilotent les interventions  pour les clients Grand Public et Entreprise, ainsi que les interventions sur le cœur de réseau et la boucle locale cuivre et optique, réalisées par les équipes de techniciens d’Orange et par ses partenaires. La mission de la Conduite d’Activité Grand Public est de garantir chaque jour la satisfaction de nos clients internes et externes à  travers le pilotage des interventions des techniciens sur le terrain, dans le respect des délais de livraison ou de rétablissement.
ContratCDDPOSTULER

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