Orange recrute 01 Analyste Boucle d’Amélioration Continue F/H

Orange recrute 01 Analyste Boucle d’Amélioration Continue F/H en contrat d’apprentissag

orange

ARCUEIL, France

Informatiques, Télécommunications

Analyste Boucle d’Amélioration Continue F/H en contrat d’apprentissage à Arcueil (94)
Ref : 0032066 | 16 juil. 2021
Date limite de candidature : 13 août 2021
1 avenue Nelson Mandela 94110 ARCUEIL – FranceLeaflet
Votre rôlePour garantir l’efficience de cette Boucle d’Amélioration Continue, des process et outils permettent de recueillir les insatisfactions et souhaits d’évolutions des utilisateurs sont mis en oeuvre.
Vous serez l’analyste des demandes déposées par les utilisateurs et pour cela :
vous réalisez le typage, le rattachement à des remontées existantes, la classification des remontées,vous êtes garant-e de la bonne orientation de la remontée vers le service en charge de la réponse et du traitement,vous mettez en oeuvre le suivi des demandes et des plans d’actions associés et alertez en cas d’écarts,vous mesurez la satisfaction de l’utilisateur à la suite de la réponse apportée,vous mettez à jour les reportings en lien avec les actions de la Boucle d’Amélioration Continue,vous préparez et participez aux revues de la Boucle d’Amélioration Continue en étroite collaboration avec votre management,vous êtes force de proposition pour toute amélioration sur le processus.
Votre profilFormation préparée :
Master Management de la QualitéMaîtrise d’un ou de plusieurs éléments du management de la Qualité (PDCA, Kaizen, Six Sigma…)Connaissance des méthodes pour déterminer les causes racines d’un problème.Merci de préciser dans votre lettre de motivation, l’école/université dans laquelle vous avez effectué votre inscription ainsi que l’intitulé exact de votre formation.
Rigoureux -se et organisé-eAutonomeBonne communication écrite et oraleMaîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
Le plus de l’offreForte autonomie tout en étant intégré-e dans une équipe engagée et supportive.
La possibilité d’être  initiatrice/initiateur et pilote d’actions concrètes et tangibles.
EntitéLa Direction de la Transformation du Segment Entreprise de la Direction Commerciale Entreprise d’Orange France a pour mission d’accompagner la transformation des Agences Entreprises par la co-construction avec les utilisateurs (2500 personnes) de process et d’outils. L’ambition étant de leur fournir des outils de plus en plus simples pour leur permettre d’être toujours plus efficaces dans l’atteinte des objectifs de vente. La Direction est en interaction permanente avec les autres Directions du Marché Entreprise (Service, Production, Système d’Information…).En plus d’une démarche Agile dans la conduite des projets, cette transformation repose également sur la mise en oeuvre de pratique qualité et notamment d’une Boucle d’Amélioration Continue.
ContratApprentissagePOSTULER