Orange recruits 01 Marketing Segment Manager SME & SoHo
Marketing Segment Manager SME & SoHo
Ref : CCMR158 | 19 juin 2019
Date limite de candidature : 28 juin 2019
Orange Cameroun, Akwa, boulevard de la liberté – Cameroun
Leaflet
Votre rôle
Missions Principales:
Développement de la proposition de valeur pour chaque segment de marché (PME, SoHo, Associations professionnelles)
Gestion effective du cycle de vie de ses clients
Gestion et développement des équipes sous sa responsabilité
Assurer la croissance de la base client en ligne avec les objectifs de l’entreprise
Assurer la pénétration des offres OCM sur la voix, de l’internet et les services dans ses segments de marché
Développer un plan marketing qui permet de saisir les opportunités de croissance et de rétention sur ses segments de marché
Animer le marché pour assurer l’activité de la base et l’engagement du client à travers différentes initiatives promotionnelles
Gérer le Go To Market des lancements d’offres de bout en bout
Activités Principales:
· CONCEPTION
Accélérer la croissance de la base client de Orange Cameroun au travers des activités d’acquisition et de rétention
Accélérer la pénétration des utilisateurs de la data chez ces clients
Consolider la valeur actuelle des clients existant dans la base
Mettre en œuvre et bien exécuter le programme de fidélité sur les différents segments au travers d’un plan transverse
Définir la stratégie de pénétration des SoHo et Associations professionnelles avec les différentes offres voix, Internet, Services…
Faire une analyse et une mise à jour annuelle du marché adressable de même que les leviers nécessaires pour assurer le leadership sur ces trois segments de marché
Définir les impacts (SI / process / métiers / parcours client / commercialisation)
Elaborer les délivrables marketing (expressions de besoins, cahier des charges, validation des spécifications fonctionnelles détaillées,…)
Faire un plan marketing adapté qui permette de saisir toute les opportunités de croissance sur ces segments de marché et garantir le leadership de l’entreprise
Garantir l’optimisation des coûts selon les directives de l’entreprise
· DEVELOPPEMENT et COMMERCIALISATION
Coordonner le déploiement des solutions marketing en étroite collaboration avec les équipes de développement technique.
Optimiser et améliorer la relation avec tous les partenaires
Evaluer la performance des process et des outils fournis
Centraliser les écarts constatés et assurer la levée des réserves majeures avant validation de la mise en production.
Produire des dossiers de lancement d’offres selon la procédure interne
Valider la pertinence des offres ciblant des niches de clients qui sont adressées par le CBM
Développer de manière spécifique le segment des SoHo et la proposition de valeur d’acquisition.
Coordonner le Go To Market global des différents lancements sur ces segments de marché
· SUIVI POST LANCEMENT
Réaliser et présenter des bilans de lancement
Elaborer des statistiques d’usage et mettre en œuvre des procédures d’alerte en cas de baisse du taux d’usage ou de perte de leadership
Faire des propositions rapides d’amélioration des services en retard sur les objectifs et d’optimisation des autres.
Faire un audit des procédures de lancement spécialement avec les partenaires et mettre en évidence tout risque auquel la compagnie peut être confrontée.
Expliquer les écarts constatés par rapport aux objectifs et être capable de dérouler les plans marketing adaptés
Votre profil
Formation:
BAC + 5 Ecole de commerce, Marketing
Expérience Minimum:
3 ans minimum dans un département marketing et de préférence dans le secteur des télécoms. Une expérience dans la gestion de la valeur, de l’acquisition, du cycle de vie d’un client et des programmes de fidélité serait un grand atout
Compétences
Compétences Transverses:
Curiosité, objectivité, très analytique, ouvert d’esprit, créativité, sens des responsabilités, sens de l’organisation et méthodique, bonnes aptitudes de communication, bonne expérience de la conduite de projets, Actif dans le monde digital, Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office).
Compétences Métiers:
Formalisation du besoin, gestion des fournisseurs externes, compréhension du marché, des acteurs et des offres, connaissance du business de l’entreprise. Bonne connaissance des méthodes de planification stratégiques, incluant l’analyse du marché de construction d’une proposition de valeur.
Entité
Direction Orange Business
Contrat
CDI