Analyste E2E QoS/ QoE

Ref : CBFA41 | 19 sept. 2018

Date limite de candidature : 03 oct. 2018

Ouagadougou – Burkina Faso

Votre rôle

Rattaché (e) au Responsable SMC (Service Management Center), vous aurez pour mission :

•         Analyser au quotidien les performances réseau E2E

•         Mettre en place en collaboration avec les départements concernés des plans d’actions QoS / QoE et d’assurer leur mise en œuvre pour corriger ou prévenir les problèmes de performance relatifs à l’accessibilité aux coupures des services, à la qualité, ainsi que les débits de transfert de données etc… sur les technologies 2G, 3G et 4G.

•         Faire le reporting des performances réseau au management et au groupe Orange.

PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

1.    Analyse QOS/QOE et reporting :

•         Mettre en œuvre des tableaux de bord de suivi des KPI du réseau

•         Assurer le suivi quotidien des KPI réseau et faire une analyse de tendances en vue d’un plan d’action

•         Assurer le suivi rigoureux des activités et changements programmées sur le réseau à travers une analyse des KPI pré post implémentation pour mesurer les impacts et détecter les déviations

•         Analyser les impacts des incidents sur le réseau et partager les résultats de l’analyse aux équipes

•         Coordonner et suivre  les campagnes de drive tests internes et recommandés par le groupe (campagne CRC) et assurer une analyse des fichiers de mesures en vue de vérifier la conformité avec les seuils de groupe Orange

•         Assurer la mise en place et l’envoi périodique des rapports sur l’état du réseau aux équipes, au management de Orange Burkina, au groupe Orange.

2.    Troubleshouting et plan d’action qualité E2E

•         Identifier les déviations de bout en bout de la qualité du service sur le réseau

•         Remonter aux départements concernés et assurer le suivi des problèmes de QoS nécessitant un ajout/remplacement de Hardware, la résolution de problème passif, de transmission, IP, Core PS& CS & actions d’optimisation

•         Identifier les cellules, nœuds et liens les plus dégradés, analyser les principales causes et les soumettre aux départements concernés pour qu’ils définissent et mettre en œuvre des plans d’actions QoS par cellule, par nœud ou lien du réseau

•         Identifier et soumettre aux équipes  Planning et Design les nœuds et liens ayant des congestions sans actions d’optimisation possible pour leur prise en compte dans les plans d’ajout de capacité /redistribution de capacité.

•         Faire une analyse des paramètres de bout en bout de sorte à vérifier l’alignement des paramètres avec la stratégie du groupe Orange, avec l’optimiseur  des ressources et en fonction des spécificités locales.

•         Auditer périodiquement les fonctionnalités de tous les nœuds  et liens du réseau  et soumettre les incohérences aux équipes cibles.

•         Assurer un suivi rigoureux des plans d’actions soumis par les différentes équipes

•         Animer les réunions QoS/QoE

•         Maintenir l’historique de l’ensemble des changements demandés sur les nœuds du réseau dans le cadre de l’implémentation des plans d’actions QoS

•         Participer à la définition de validation des nouvelles fonctionnalités à activer dans le réseau

Votre profil

•         Diplôme requis : BAC +4/5 en Réseaux Telecom

•         Justifier d’au moins 3 ans d’expérience pratique dans les Télécoms

Compétences

•         Excellente connaissance des réseaux de télécommunications 2G, 3G et 4G

•         Excellente connaissance des paramètres de fonctionnalité des services sur les technologies 2G, 3G et 4G

•         Excellente connaissance des techniques d’accès GSM, GPRS/EDGE, HSPA/HSPA+ et LTE ainsi que leur optimisation  de bout en bout.

•         Bonne connaissance des outils groupe Orange (CSON, Osiris, Voset, Daset, Otarie, Océane, Swan…)

•         Très bonne maitrise du pack d’outils de RNO (Radio Network Optimization) sur l’OSS Ericson

•         Très bonne connaissance des outils drive test (NEMO analyse, NEMO Handy, TEMS…)

•         Bonne connaissance  du portfolio de produits Ericson de bout en bout y compris les outils de gestion de performances Business Intelligence

•         Excellente aptitude au suivi de tableau de bord d’indicateurs de performance et à la présentation

•         Capacité d’influencer des équipes cross fonctionnelles

•         Excellentes compétences en mise en place des rapports

•         Rigueur dans le suivi des activités et le respect des délais

•         Excellente maitrise des outils MS Office, niveau avancé e Excel

•         Avoir un solide esprit d’équipe et posséder la capacité de travailler dans un environnement très dynamique

•         Etre orienté résultat

•         Bonne connaissance de l’anglais

Entité

Direction technique

Contrat

CDI, CDD

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