Orabank Mali recrute (01) Agent Back Office Produits

Agent back office produits

Entreprise

Le Groupe ORABANK développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services bancaires ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales. Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : Bénin, Gabon, Guinée, Mauritanie, Tchad, Togo, Côte d’Ivoire, Burkina-Faso, Guinée Bissau, Mali, Niger et Sénégal.

Poste

Dans le cadre de ses activités, la succursale Orabank Mali recherche actuellement un Agent back office produits.

Sous la supervision du Chef Service Monétique et transfert rapide, l’agent a pour mission de mettre en œuvre les procédures et compétences techniques pour l’exécution des opérations relatives aux produits et au suivi de leurs performances afin d’assurer la satisfaction de la clientèle et de contribuer à l’atteinte des objectifs de la banque.

Dans ce cadre, il a les différentes responsabilités ci-après :

1.    Assurer la gestion des opérations relatives aux produits (WU, MONEY GRAM, …) ;

2.    Assurer le suivi de la conformité des opérations de transferts rapides par rapport aux conditions fixées (régularité des comptes et des commissions) ;

3.    Procéder à l’apurement des suspens en comptes internes ;

4.    Faire des rapprochements et propositions de régularisation des erreurs des caissiers ;

5.    Gérer les réclamations des clients ;

6.    Valider (en cas de besoins) les interventions des administrateurs sur les plateformes dédiées aux produits et services de transfert d’argent (WARI …) ;

7.    Faire la génération via TURIONE des brouillards comptables ;

8.    Faire l’état hebdomadaire des couvertures des produits de transferts rapides ;

9.    Elaborer des reporting mensuels des produits de transferts rapides ;

10.  Elaborer des statistiques hebdomadaires de paiement de facture d’eau et électricité par agence ;

11.  Suivre la conformité des opérations de transferts rapides (régularité des comptes et des commissions) ;

12.  Elaborer des statistiques mensuelles de la Banque Centrale ;

13.  Faire les saisies et réclamations des ordres de virements liés aux paiements dématérialisés mis en place avec des sociétés partenaires (guichet unique…) ;

14.  Faire l’état journalier des encaissements des plateformes de monnaies électroniques ;

15.  Gérer les produits de bancassurance :

– Suivi quotidien des produits (souscription, régularisations, prise en charge des réclamations des clients…) ;

– Transmission des listes de BIA aux assureurs.

Profil

Qualifications – Savoir – Savoir-faire :

Niveau d’études : minimum BAC +3 en Gestion/Banque Finance ou équivalent ;

Bonnes connaissances de la réglementation et des activités bancaires ;

Expérience professionnelle dans le réseau bancaire avec 2 ans minimum dans le domaine commercial bancaire notamment la gestion des opérations de Back Office Produits ;

Connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint) ;

Maîtrise de langues étrangères souhaitée (Anglais) ;

Maitrise des produits et services bancaires notamment les produits de bancassurance, les produits de transfert et autres moyens de paiement dématérialisés ;

Maîtrise des systèmes informatiques bancaires.

Savoir-être :

Sens de l’accueil et de la courtoisie ;

Goût pour le travail d’équipe ;

Sens de la communication et du contact ;

Diplomate et intègre ;

Disponible, rigoureux et organisé.

Poste basé à Bamako

Pour postuler, accéder à notre site internet ( www.orabank.net), dans la rubrique « Nous rejoindre » et cliquer sur l’offre d’emploi correspondante pour soumettre votre CV et votre lettre de motivation.

Date limite d’envoi des candidatures : 12 Février 2019 à minuit.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés