Développement de la notoriété de notre communauté
- Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement d’une personnalité (bloggeurs, forums de discussion…).
- Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers…
- Définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager.
- Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses…).
- Planifier et suivre les actions de propagation de membres en ligne
Renforcement de la cohésion de la communauté
- Animer les différents comptes de la communauté en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (influence, professionnel, communautaire…).
- Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité.
- Faire des membres déjà existants un relais d’information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs).
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences, de pratiques entre les internautes/consommateurs.
- Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d’être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
- Faire de la modération sur le contenu produit par l’internaute.
- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours…)
- Mettre en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders (influents, membres de la Diaspora…)
Evaluation et suivi des actions de marketing
- Analyser le buzz marketing et suivre l’image de notre leader sur les différents supports on-line (analyse d’images, de contenu…)
- Suivre l’audience des différents supports de la communauté en lien avec le graphiste.
- Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur.
Développement technique et fonctionnel de la plateforme
- Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
- Coordonner, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet.
Activités éventuelles
- Piloter les développements numériques.
- Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement
- Réaliser des campagnes de référencement payantes.
- Gérer le site Internet et assurer le webmastering du site (actualisations, mises à jour…).