MYEXPRESS recrute 02 Chargés de Clientèle H/F (à Distance)

Entreprise

MYEXPRESS

Site Internet :	https://serensav.com/fr
Secteur d´activité :	Marketing, communication, médiasCentres d´appel, hotline, call centerServices autres
Offres d´emploi :	Voir toutes nos annonces

Description de l’entreprise

Notre équipe s’est construite au cœur du territoire français. Les expériences de chacun ont été mises au profit de notre structure pour… lire la suite

Détails de l’annonce

Poste proposé : Chargés de Clientèle H/F (à Distance)

Au sein de notre équipe et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le Chargé(e) de Clientèle joue un rôle crucial dans le traitement des demandes de renseignements, informations et réclamations de nos clients. Nous recherchons une personne énergique, toujours positive, aimable et dynamique, dotée d’une excellente capacité d’écoute pour résoudre efficacement les problématiques clients dans les meilleurs délais.

Dès votre intégration, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation complète pour maîtriser les aspects techniques de votre poste et assurer votre succès.

Missions Principales :

Gestion des demandes clients via email et réseaux sociaux
Modération des commentaires
Suivi des commandes, colis et livraisons
La gestion de rendez-vous et réservation
Traitement des réclamations et des demandes de remboursement
Gestion des relations clients et télévente
Accueil téléphonique et gestion du standard
Gestion de litiges et suivi de l’expérience client
Activités de secrétariat et de téléprospection
La fidélisation client
Action Upsell / Cross sell
Le gestion du reporting et suivi KPI.

Nous vous assurons également :

Une rémunération attractive (fixe + prime)
La gestion de rendez-vous et réservation
Des conditions de travail agréables.

Processus d’Intégration :

Période d’Essai : Vous débuterez par un CDD de 1 à 3 mois, nécessitant un ordinateur et une connexion internet fiables.
Contrat à Long Terme : Suite à la validation de la période d’essai, un CDI vous sera proposé.

Avantages :

Assurance santé
Fourniture d’un ordinateur, d’un téléphone portable et de l’accès internet par l’entreprise
Accès aux ressources de l’entreprise
Fonds d’apprentissage mensuel
Retraite et réunion annuelle de l’entreprise (tous les 12 mois, nous nous réunissons dans un pays africain ou européen pour célébrer nos réalisations).

Profil recherché pour le poste : Chargés de Clientèle H/F (à Distance)

Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
Niveau d’études : Bac ou plus
Expérience préalable en service client souhaitée
Expérience préalable en business développement souhaitée
Bonne connaissance des outils informatiques
Dynamisme, énergie et enthousiasme
Organisé et force de proposition.

Rejoignez SerenSav et évoluez dans une entreprise à taille humaine offrant de réelles opportunités de développement professionnel.

Critères de l’annonce pour le poste : Chargés de Clientèle H/F (à Distance)

Métier :	Commercial, venteTélémarketing, téléassistance
Secteur d´activité :	Centres d´appel, hotline, call centerMarketing, communication, médiasServices autres
Type de contrat :	CDD
Région :	Dakar
Ville :	Dakar
Niveau d’expérience :	Débutant < 2 ans
Niveau d’études :	Bac
Langues exigées :	Français›Maternelle
Compétences clés :	CUSTOMER SERVICESERVICE APRÈS-VENTESERVICE CLIENTSANIMATION COMMERCIALECOMMUNICATIONCOMMUNICATION TÉLÉPHONIQUETÉLÉVENTEAPRÈS-VENTEGESTION COMMERCIALETÉLÉMARKETINGGESTION ADMINISTRATIVESAVACTIONS COMMERCIALESTÉLÉCOMMUNICATIONE-COMMERCEBUSINESS DEVELOPMENT
Nombre de poste(s) :	2

Postuler