MSF recrute 01 Technicien Support Systèmes et Réseaux

MSF recrute 01 Technicien Support Systèmes et Réseaux

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations aux prises avec des crises menaçant leur survie, principalement en cas de conflits armés, mais aussi d’épidémies, de catastrophes naturelles ou encore d’exclusion des soins. La section française de MSF est présente dans une trentaine de pays.

Dans le cadre d’un remplacement de congé parentale, nous recherchons un(e) :

TECHNICIEN(NNE) SUPPORT SYSTÈMES ET RÉSEAUX H/F

Mission :

Intégré(e) au sein de notre Direction des Systèmes d’Information, dans le service Production et Infrastructure et sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Helpdesk, vous assurerez le support, la maintenance et l’exploitation du parc informatique. Vous assurez également l’installation et la maintenance des équipements réseaux de niveau 1 & 2. A la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et vous traitez les incidents.

Responsabilités principales:

Ÿ Etre en charge du support aux utilisateurs

• Assurer la disponibilité du support
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs équipements et suites logicielles
• Respecter les procédures et modes opératoires
• Réponses et suivi des sollicitations dans l’outil de ticketing

Ÿ Etre en charge de l’installation, maintenance et exploitation du parc informatique

• Installation, configuration et MAJ des équipements, distribution des applications
• Gestion des utilisateurs (Active Directory)
• Suivre l’évolution des équipements informatiques et réseau

Ÿ Participer à la mise en œuvre des projets informatiques :

• Partager les informations et les connaissances, développer la capacité à travailler avec les autres services ou départements dans le cadre de la gestion aux projets/travaux transverses inter-départements
• Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché

Ÿ Etre en charge du support informatique et réseau :

• Aider à la prise en main des équipements informatiques et réseaux et des logiciels installés
• Dans le cadre de la continuité du service, il peut être amené à assurer le remplacement d’un autre technicien support informatique sur des actions biens définies

Ÿ  Environnement technique :

• Postes de travail (Desktop et Laptop) Win 7 et 10
• Environnement Windows Server 2012 , VmWare.
• Microsoft Office 2010 a 2016
• Office 365
• Téléphonie RDC / IP, Fixe et mobile
• MultiMedia, Visio-Conférence H323 , SIP

• BAC + 2/3 dans une filière informatique ou une expérience professionnelle dans le domaine d’activité.
• Au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Ÿ Langues : Français C2, Anglais B2

Ÿ Compétences :

• Utilisation d’outils de HelpDesk
• Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation du marché
• Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie
• Maitrise des protocoles réseaux (TCP/IP …)
• Bonne connaissance des suites logicielles bureautiques
• Bonne connaissance des systèmes, clients et protocoles de messagerie

Ÿ Aptitudes :

• Sens du service, Ecoute, Pédagogue, Diplomate
• Bon communicant(e), Rigoureux(se), Organisé(e)
• Savoir gérer son temps et ses priorités
• Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes
• Aptitude à coopérer et travailler en équipe
• Sens de la responsabilité

Conditions salariales : 38.7 K€ brut annuel sur 13 mois. 22 jours RTT par an. Complémentaire santé prise en charge à 100% par Médecins Sans Frontières. Titres restaurant d’une valeur faciale de 9€ (prise en charge à 60% par Médecins Sans Frontières). Prise en charge à 50% du transport en commun.

Poste à pourvoir : dès que possible

Jusqu’au 7 Août 2019 inclus

Seul(e)s les candidat(e)s dont les dossiers auront été retenus seront contacté(e)s.