| MATHYDY SARL recrute 01 Chargé service Client | |
| Description de l’offre MATHYDY SARL est à la recherche de Chargé service Client Dakar-Sénégal A propos de l’entreprise : MATHYDY est une entreprise de design, de conception de montres et d’accessoires d’inspiration africaine, implantée à Dakar depuis 2014. Nous rentrons dans une phase de croissance et d’expansion à l’international avec en ligne de mire, l’intégralité du Continent Africain. Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un groupe jeune, dynamique et ambitieux ? Nous vous donnons l’opportunité de faire partie de notre aventure. Missions : Nous vous proposons de rejoindre une équipe à forte expertise et taille humaine pour une expérience valorisante et enrichissante ! A ce titre, vos missions sont riches et variées et, en collaboration étroite avec les équipes E-commerce et réseau de magasins : Vous renseignez et enchantez nos clients en gérant tous types de demandes : Renseignements avant-vente, Suivi de commande, Réclamations, Modifications de commande, retours produits, garanties, service après-vente… • Vous assurez le conseil client sur nos produits par téléphone, email, chat. • Vous suivez quotidiennement les commandes de nos clients sur notre site internet et leur acheminement dans de bonnes conditions de délai et qualité. • Vous interagissez en continu avec notre service logistique ainsi que notre réseau de boutiques afin d’assurer le bon déroulement de toutes les opérations liées à la gestion des demandes clients. • Vous êtes un acteur essentiel de notre performance commerciale par une démarche active sur nos différents canaux : proposition de produits complémentaires, d’alternative en cas de rupture de stock, etc. Profil requis : • Dynamique, souriant, emphatique avec un bel esprit d’équipe. • De formation Bac +2/+3, vous avez une vraie expérience à un poste équivalent. • Une expérience dans un métier de service aux particuliers / B to C est un vrai plus ! • Vous partagez notre goût et exigence pour le commerce et pour la satisfaction client en général. • Une bonne maîtrise du Wolof et du français est indispensable, l’anglais est un plus. • Vous êtes à l’aise avec l’informatique et le web (Pack office, internet, Excel…). • Vous êtes méthodique et rigoureux, doté d’un sens aigu de l’organisation. • Force de proposition, vous êtes prêt à intégrer une société dynamique et en forte croissance, vous avez l’envie de vous investir ! • Votre sens du service client, votre polyvalence, votre implication ainsi que votre aisance relationnelle, seront essentielles à la réussite des missions confiées. Nous vous offrons : • Un environnement de travail dynamique • Une opportunité d’apprendre de nouvelles compétences Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature (CV) à l’adresse suivante : … en mentionnant en objet du mail « Candidature chargé service Client». | |
| COMMENT POSTULER ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature (CV) à l’adresse suivante : recrutement@mathydy.com en mentionnant en objet du mail « Candidature chargé service Client». |