Marketing Sambe recrute un(e) Chargé(e) du Service après-vente (SAV) à Dakar

Marketing Sambe, filiale de la société canadienne Électroménagers Longueuil, annonce l’ouverture d’un poste stratégique de Chargé(e) du Service après-vente (SAV) pour ses bureaux situés aux Mamelles, à Dakar. Cette opportunité s’adresse aux professionnels de la relation client souhaitant évoluer dans un environnement international avec une formation complète assurée par des experts canadiens.

Présentation du poste et missions

Le titulaire de ce poste sera le garant d’un service après-vente d’excellence auprès d’une clientèle basée au Canada. Les missions principales incluent :

Gestion des interactions : Répondre aux appels, courriels et messages des clients avec professionnalisme.
Suivi opérationnel : Ouvrir et mettre à jour les dossiers SAV, tout en assurant une coordination fluide avec les départements de livraison, garantie et administration.
Résolution de problèmes : Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées selon les politiques de l’entreprise.
Communication : Informer régulièrement les clients de l’évolution de leurs dossiers et effectuer les relances nécessaires.

Profil recherché

Pour rejoindre l’équipe de Marketing Sambe, les candidats doivent justifier de :

Expérience : Minimum de 2 ans dans le service à la clientèle, le SAV ou en centre d’appels.
Langues : Une excellente maîtrise du français (oral et écrit) est impérative, ainsi qu’un niveau d’anglais intermédiaire.
Outils informatiques : Bonne maîtrise d’Excel, Google Sheets et Outlook.
Savoir-être : Sens de l’organisation, diplomatie, autonomie et capacité à travailler sous pression. Une expérience dans l’électroménager ou la logistique est un atout.

Conditions de travail

Lieu : Mamelles, Dakar (Sénégal).
Salaire : 150 000 FCFA.
Horaire : De 12 h à 21 h (adapté au fuseau horaire canadien).
Contrat : Période d’essai de 3 mois avant intégration définitive.

Comment postuler ?

Si vous correspondez à ce profil, envoyez votre CV à l’adresse suivante : 👉 gestionmsa221@gmail.com Objet du mail : Candidature – Chargé(e) du Service après-vente.