L’OIE recrute 01 Chargé de Systèmes d’Information

L’OIE recrute 01 Chargé de Systèmes d’Information

Contexte

L’Organisation mondiale de la santé animale (OIE) est l’organisation intergouvernementale chargée d’améliorer la santé animale dans le monde.  L’OIE est chargée d’améliorer la santé animale, la santé publique vétérinaire et le bien-être animal de par le monde, ainsi que d’assurer la transparence de la situation des maladies animales dans le monde. Elle est reconnue par l’Organisation mondiale du Commerce comme organisme de référence pour l’établissement des normes intergouvernementales portant sur la sécurité sanitaire du commerce international des animaux vivants et des produits d’origine animale ainsi que sur les zoonoses.

L’OIE, alors connu sous le nom d’Office international des épizooties, a été créé le 25 janvier 1924. Son siège social est basé à Paris. Elle compte 182 pays membres, entretient des relations permanentes avec plus de 70 organisations internationales, et elle est présente sur tous les continents par l’intermédiaire de 12 représentations régionales ou sous régionales dans le monde.

L’OIE compte actuellement près de 200 agents, dont les deux tiers sont basés au siège de l’Organisation, à Paris. Afin d’accompagner sa croissance, l’OIE a commencé le déploiement d’un master plan IT visant à mettre en œuvre des services et procédures facilitant la collaboration et la mobilité des agents, le tout dans un environnement sécurisé. Les infrastructures réseau et système ont été renouvelées, et les procédures garantissant le bon fonctionnement de l’ensemble du SI sont en cours de déploiement. L’assistance et le support apportés aux agents dans ce contexte sont des éléments clé dans la réussite de ce projet.

Positionnement et rattachement

Sous l’autorité du Directeur général adjoint en charge des Affaires institutionnelles et des Actions régionales et sous la supervision directe de la Cheffe de l’Unité des Systèmes d’Information.

Description du poste

Le/La IT Officer est le point de contact des agents de l’OIE pour l’ensemble de leurs besoins informatiques, en lien avec la bureautique, la téléphonie et l’infrastructure. Il/Elle est responsable de la bonne installation, du bon fonctionnement et de la qualité des infrastructures réseaux ainsi que du parc informatique dont il/elle assure la maintenance et l’évolution. Il/Elle assure par ailleurs un soutien de proximité aux agents de l’Organisation. Il/elle est garant/e de l’installation, de l’organisation, de la maintenance et de l’évolution du parc.

Responsabilités et activités

Support de proximité aux utilisateurs

• Installation, configuration et paramétrage des différents matériels (équipements et logiciels) mis à disposition des utilisateurs
• Gestion de l’assistance, des dépannages, des mises à niveau et de l’entretien des équipements auprès des utilisateurs en intervention sur site ou à distance via un outil de ticketting
• Gestion des évolutions souhaitées dans le cadre de la politique SI de l’Organisation
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs et formation à la prise en main
• Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique, veille et contrôle sur les pratiques des utilisateurs en conformité avec les règles de bonnes pratiques
• Suivi des demandes et des incidents ; communication sur le sujet aux utilisateurs.
• Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
• Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo-projection et de visioconférence, dont préparation, installation et dépannages éventuels

Gestion de l’infrastructure

• Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
• Exploitation courante de quelques serveurs Hyper V et d’un NAS et de la téléphonie
• Gestion opérationnelle de la relation avec l’infogérant : création et suivi des tickets d’incidents, applications des recommandations
• Gestion de niveau 1 du réseau informatique (brassage, etc.)

Gestion du parc informatique 

• Participation aux choix de fournisseurs, puis à l’achat des matériels, de leur entretien, de leur dépannage
• Suivi des contrats de maintenance
• Suivi de l’achat des consommables
• Anticipation des besoins et gestion des stocks

Participation aux projets informatiques de l’établissement : plan bureautique, mise en œuvre d’un outil de service desk, etc.

• Diplôme de niveau Bac + 2 minimum en informatique de gestion ou en réseaux et télécommunications (DUT, BTS, Licence professionnelle) ou équivalent.
• Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le support informatique

Compétences

Compétences techniques

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle et logicielle d’un poste de travail (OS Windows)
• Bonne connaissance des outils Microsoft (Office 365, Azure AD, Windows Server, Active Directory, …)
• Connaissance générale des systèmes et réseau
• Notions de base sur la téléphonie sur IP
• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection
• Utilisation des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Connaissances élémentaires en Sécurité informatique
• Utilisation des outils de support à distance
• Bonne connaissance de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

Compétences additionnelles

• Bonne connaissance du français, à l’écrit comme à l’oral
• Connaissance de l’espagnol

Compétences transversales

• Sens développé du service client
• Sens de la confidentialité
• Excellentes capacités de communication, sens de l’écoute et aptitude à faire preuve de pédagogie
• Capacité de gestion du temps et des priorités, (sens de l’organisation, capacité à gérer des demandes multiples, etc.)
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel

Le poste est à plein temps et basé au Siège de l’OIE, à Paris. Il implique un travail sur écran et une station assise prolongée, et des déplacements fréquents dans les locaux de l’Organisation.

• Salaire : Salaire de base 2200€ net / mois, selon profil qualifications et expérience + Avantages (salaire non imposable, bonus annuel)
• Durée du contrat : 2 ans, renouvelable sans limite de temps

L’OIE accorde une grande importance à un environnement de travail multiculturel et positif. L’OIE est un employeur qui offre l’égalité des chances et accepte les candidatures de tous les candidats qualifiés, quels que soient leur origine ethnique, leur sexe, leurs opinions ou leurs convictions.

Il s’agit d’un poste à plein temps de fonctionnaire international basé au siège de l’OIE à Paris (France) à pourvoir le 2 septembre 2019.

Pour postuler, complétez votre candidature en ligne https://urlz.fr/9WgL au plus tard le 28 juin 2019 en joignant votre CV et une lettre de motivation.