Ligne maersk recrute 01 Agent CX – Comptoir
Ligne maersk
Kinshasa, RD Congo
Transports et Logistique
Agent CX – Comptoir
À plein temps
CD-Kinshasa
Occasion
Vous avez la passion du Service ? Êtes-vous intéressé par le commerce mondial? Maersk Congo RDC est à la recherche d’une personne enthousiaste avec une expérience dans le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable du développement et du maintien de solides relations avec les clients afin de garantir que le meilleur service de qualité soit toujours fourni au client tout en acquérant des connaissances de l’industrie et une expérience internationale.
Il s’agit d’une opportunité de carrière passionnante de travailler dans une multinationale, Global 500, qui fait du commerce mondial une réalité. Vous interagirez quotidiennement avec des collègues à l’international, ce qui vous donnera l’opportunité de développer vos compétences professionnelles dans un environnement mondial. Nous vous aidons à façonner votre propre carrière en acquérant une expertise et en apprenant sur le tas.
Nous offrons:Un rôle passionnant qui fait partie d’une organisation dynamique et internationale avec la possibilité d’appliquer et de développer continuellement vos compétences.
Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux compétitifs et recherchons continuellement de nouvelles façons d’investir dans nos talents grâce à des initiatives de développement personnel et professionnel continues.
Enfin, en tant que l’une des pierres angulaires de nos valeurs, nous nous efforçons d’offrir un environnement propice à nos employés tout en favorisant une culture d’équité, de respect mutuel, de responsabilité et d’attention envers notre entreprise et nos clients.
Responsabilités clés :Responsable des interactions quotidiennes des clients avec l’entreprise. Améliorer le niveau de satisfaction des clients pour augmenter les revenus et anticiper et résoudre les problèmes des clients.
Stimulez la croissance de l’entreprise et la part de marché grâce à l’engagement avec les clients. Assurer l’alignement multifonctionnel aux besoins des clients.
Responsable du processus de facturation rapide et précis.
Répondez aux questions des clients au comptoir en fournissant des solutions ou en contactant des collègues pour les résoudre.
Se verra confier d’autres activités connexes en vue d’atteindre l’efficacité du service au comptoir.
En charge du remboursement des dépôts et de la promotion du remboursement en ligne
Surveille et assure une réponse de service rapide à toute demande des clients
Qui recherchons nous:
Doit avoir un diplôme d’études supérieures
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans l’import/export en capacité de service à la clientèle
Discipliné & proactif
Connaissance des produits et besoins logistiques des clients
Exposition aux techniques d’amélioration continue
Travail d’équipe et gestion des parties prenantes
Excellence des processus et leadership
Compétences en communication en anglais et en français
Système : Outlook, PowerPoint, Word, Excel, RKEM, Trakit- Case Management –(Kewill)- GCSS – Agent View
Agent CX – Comptoir
information additionnelle
Réf. R27170
AP Moller – Maersk est une société intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, la société est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Avec une offre simple de bout en bout de produits et de services numériques, un engagement client transparent et un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où – partout dans le monde.POSTULANT