L’hôtel Radisson Blu recrute 01 Chef de Réception / Front Office Manager
Salaire / mois
Localisation Dakar / Sénégal
Expiration 12 Octobre 2017
Description de l’offre
Descriptif du poste
L’hôtel Radisson Blu Dakar recherche un Chef de Réception / Front Office Manager pour encadrer une équipe composée d’une trentaine de personnes réparties entre réception, standard, chauffeur, bagagistes et guest relation service.
En qualité de Front Office Manager, vous êtes responsable de l’ensemble des prestations liées à l’accueil des clients au sein de l’hôtel et à la gestion des chambres, ce qui inclut la gestion de l’occupation des chambres, l’accueil physique des clients et la facturation des prestations chambres.
Vos Missions Principales Sont
• Offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité en phase avec les standards de service Radisson Blu
Suivre les réservations et coordonner la gestion des chambres avec les services hébergements.
• Encadrer et gérer l’ensemble du personnel de la réception
• Recruter, former et animer le personnel
• Organiser le travail et les plannings
• Appliquer et faire appliquer la politique tarifaire et les procédures Radisson Blu
• Etre responsable de la facturation et des encaissements
• Veiller au respect de la législation du travail dans son département
• Effectuer l’interface avec tous les autres services de l’hôtel
Développer le chiffres d’affaire par la vente additionnelle
• Gérer et optimiser l’adéquation entre le profil des visiteurs et le type de chambre
• Gérer le relationnel clientèle tout au long du séjour ( conflits, … )
• Superviser la gestion des overbooking et des délogements
• Gérer les balances des comptes clients et leur fiabilité
• Superviser l’attribution des chambres groupes et clients individuels
• Participer à l’élaboration du budget de son service
Comment postuler
Veuillez envoyer votre candidature à l’adresse ci-desssous:
Coordonnées du recruteur pour cette offre
rh.dakar@radissonblu.com