Le groupe ORABANK recrute 01 Agent Back office banque Digitale

UN AGENT BACK OFFICE BANQUE DIGITALE

Entreprise

Le Groupe ORABANK développe ses compétences et son savoir-faire dans les métiers de la banque commerciale en proposant à une clientèle variée, locale et internationale, une gamme élargie de produits et de services bancaires ainsi qu’un important réseau bancaire à travers les filiales. Orabank est aujourd’hui présent dans 12 pays : Bénin, Gabon, Guinée, Mauritanie, Tchad, Togo, Côte d’Ivoire, Burkina-Faso, Guinée Bissau, Mali, Niger et Sénégal.

Poste

La Succursale du Sénégal recherche actuellement un Agent Back Office Banque Digitale.

Sous la supervision du Chef Service Back Office Banque Digitale, l’Agent Back Office Banque Digitale fait remonter les préoccupations des clients et les dysfonctionnements constatés et propose à sa hiérarchie, les mesures à mettre en œuvre dans le cadre de l’amélioration continue du service à la clientèle.

Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :

Assister les agences dans le cadre de la gestion des DAB/GAB et suivre leur disponibilité continue

Suivre les contrats, paramétrer et gérer le stock des TPE à déployer dans les agences ou chez les commerçants

Assurer le processus de commande et de répartition des cartes au façonnier

Vérifier la conformité entre les cartes reçues et les cartes commandées

Vérifier le statut de chaque carte (existence d’un contrat valide, statut du compte …)

Réceptionner et traiter toutes les réclamations des porteurs (opposition, main levée, réclamations …)

Apurer les suspens dans les comptes banque digitale

Assurer le suivi des frais et produits banque digitale et leur bonne imputation sur les comptes

Assurer le suivi des frais de services et d’inter change (Visa, Mastercard …)

Suivre la compensation et le règlement des opérations nationales, régionales et internationales

Suivre les comptes internes banque digitale (commissions inter-agence, caisses DAB/GAB et TPE, comptes d’attente…)

Gérer les « charge back » et les représentations en collaboration avec Visa/Mastercard/GIM-UEMOA

Analyser les résultats de la compensation Visa/Mastercard/GIM-UEMOA et des opérations banque digitale

Participer à la recherche des différences comptables (manquants/excédents de caisse GAB/TPE)

Suivre l’acquisition des cartes prépayées par d’autres filiales (le cas échéant)

Assurer un reporting fiable auprès de sa hiérarchie.

Profil

Qualifications – Savoir – Savoir-faire :

 Minimum BAC + 3 en Gestion/Banque, Finance ou équivalent;

Maîtrise de la réglementation et des activités bancaires;

Maîtrise des procédures de traitement des opérations électroniques et télématiques;

Bonne connaissance juridique (droit commercial, droit des affaires et des assurances);

Bonne aptitude en communication

Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion des opérations bancaires avec idéalement de la pratique dans la gestion des opérations de la banque digitale.

Savoir – être :

Esprit d’analyse et de synthèse ;

Rigueur et Intégrité ;

Sens de la Réactivité;

Sens de la décision

Grande capacité d’adaptation.

Poste basé à Dakar avec possibilité de mobilité.

NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net), dans la rubrique « Nous rejoindre » et cliquer sur l’offre d’emploi correspondante pour soumettre votre CV et votre lettre de motivation.

Date limite d’envoi des candidatures : 10 mai 2020.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés, dans un délai maximum de 15 jours après la date limite d’envoi des candidatures.