Le Groupe 2TS recrute un Chef de Centre Relation Client.Domaine : Commercial
Formation : Bac +4 Marketing, Commercial
Missions :
Assurer le bon fonctionnement du centre de la Relation Client
S’assurer de la qualité de service proposé par les conseillers
Veiller au respect des critères de qualité
Veiller à la bonne connaissance des procédures métier relevant de son service
S’assurer de la bonne utilisation des outils par l’ensemble de ses collaborateurs
Mettre en place les outils de reporting
Respecter les termes de la charte de confidentialité
Compétences requises :
Rigueur et Exemplarité
Bonne capacité rédactionnelle et aisance dans la communication orale
Bonne connaissance et maitrise des outils informatiques
Capacité à gérer multiples dossiers
Conditions d’exercice du poste :
Horaires décalés possibles
Astreinte possible
