Le cabinet ITTE Interim recrute un Conseiller de voyage.
Evoluant dans le secteur touristique et celui du commerce, notre partenaire est un groupe installé au cœur de Dakar et intervenant dans 3 pôles d’activités à savoir le tourisme, la distribution et l’événementiel. Ils sont connus sur le marché grâce aux services de qualité fournis par une équipe dynamique et expérimentée aux compétences complémentaires. Elle a pour principale mission de développer le tourisme et le commerce de service tout en participant à la valorisation de la culture locale.
Activités principales du Conseiller de Voyage
Assurer la commercialisation des services proposés par l’agence de voyages
S’assurer des réservations des billets, de l’hébergement et des transports et prendre en charge de toutes les démarches à suivre pour assurer le bon déroulement du séjour de la clientèle
Responsabilités
Accueillir le client, connaître ses besoins
Donner des informations sur le lieu de destination : attraits touristiques, devise, langues, mode de transport, hébergement, coût du voyage…
Conseiller sur les choix de voyage : forfaits, circuits, croisières, services associés
Planifier les itinéraires des individus et des groupes
Rédiger les contrats et assurer le suivi du dossier
Faire la réservation des transports et de l’hébergement
Émettre les billets et percevoir le paiement
Remplir des rapports et des formulaires d’assurance,…
Cette liste n’est pas exhaustive et vous pourrez être sollicités par la hiérarchie pour accomplir certaines tâches supplémentaires.
Profil du candidat
Le profil recherché pour occuper le poste de Conseiller de voyage
Formation : Bac+3 Minimum en Gestion touristique ou Commerce/Techniques de vente
Expérience requise : Au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire
Compétences techniques
Avoir d’excellentes connaissances en histoire et en géographie
Maitriser les systèmes de réservations informatisés
Être capable d’effectuer des transactions monétaires
Connaître le secteur d’activité touristique et les produits touristiques (croisières, circuits…)
Maitriser les logiciels de voyage (Events, Galileo, Amadeus)
Êtres Autonomie, Dynamisme, Honnêteté, Polyvalence, Sens de l’organisation
Être Bilingue
Aptitudes professionnelles
Sens de l’organisation
Sens de l’organisation
Rigueur
Sens relationnel
Esprit d’équipe
Qualité d’écoute
Diplomatie
Sens du service
Aptitudes pour la vente
Polyvalence
Facilité d’adaptation
Ouverture au changement