L’ANPEJ recherche pour un de ses partenaires un Agent des opérations h/f.

Mission

Apporter le support opérationnel aux Back Office filiales en cas de besoin, dans le traitement et suivi des demandes clients lors des déploiements de nouvelles filiales et de nouveaux réseaux de distribution ;
Traiter les demandes liées à la gestion des accès au Guichet Unique pour notre réseau de distribution et nos partenaires (création, modification, suppression de comptes clients, etc) ;
Collecter et obtenir les Global Report des différents opérateurs de services pour la réconciliation des transactions/opérations effectuées par notre réseau de distribution et partenaires ;
Analyser et apurer les écarts, puis procéder aux compenses avec les partenaires ;
Transmettre le reporting de réconciliation aux partenaires internes/ externes dans les délais impartis (J+1) ;
Assurer le suivi de la régularisation des écarts constatés puis procéder aux compenses avec les partenaires ;
Valider les demandes d’approvisionnement du réseau de distribution et des partenaires et assurer le suivi ;
Respecter les délais impartis pour le traitement des demandes et la résolution des incidents (clôture des tickets, respect des SLA, etc),
Fournir et conserver les évidences de toute transaction/opération ;
Régulariser les écarts, les anomalies relevées sur les transactions, les opérations et assurer le suivi ;
Participer à la mise en œuvre des procédures et modes opératoire ;
Rédiger les reportings qui incombent à sa fonction (rapports d’activité comptable et financiers, indicateurs clés de performances,…) ;
Faire toute autre tâche nécessaire pour garantir un support opérationnel de qualité à notre réseau de distribution et à nos partenaires.
Profil recherché

Avoir le Bac+3 minimum en commerce, gestion, finance ou comptabilité et au moins 1 an d’expérience
Maîtrise du pack office
Avoir un bon niveau d’Anglais (environnement international)
Bonne maitrise de l’outil informatique ;
Avoir des compétences en gestion du stock ;
Dynamique
Rigoureux
Sérieux