La Sonatel recrute 01 Technicien d’exploitation SI Commercial

La Sonatel recrute 01 Technicien d’exploitation SI Commercial

Missions et responsabilités
Sous la supervision hiérarchique du Chef de service Système d’Information Client (SICLI) et rattaché fonctionnellement au département Exploitation des Applications Informatiques, le Technicien d’exploitation SI Commercial a pour missions:
• Assurer l’exploitation des applications du domaine ;
• Assurer le support niveau 2 aux applications du domaine ;
• Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
Activités principales
• Valide l’installation et l’intégration en environnement de production des nouvelles applications (ou les évolutions de l’existant) ;
• Qualifie, teste et donne le quitus pour l’installation des applications ;
• Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic, identification, formulation et suivi de leur résolution ;
• Analyse à froid des incidents ;
• Participe aux actions de maintenance corrective en veillant à leur qualité ;
• Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation ;
• Assure le support niveau 2 aux applications du domaine ;
• Participe au déploiement et à la mise en œuvre effective de la politique QSE ;
• Participe à la mise en œuvre et la certification COPC de Sonatel ;